LA PLAYA ES SATANÁS

La playa es Satanás.

Hablábamos el otro día con unos colegas sobre los aspectos decisivos que tendrían a bien analizar los expertos de Barcelona World o EuroVegas a la hora de decidir un emplazamiento y la posterior millonaria inversión necesaria para su implantación y explotación, en un territorio determinado del aún, Estado español. Más allá de si camparán o no a sus hanchas señoritas de buen ver ofreciendo sus servicios, y no precisamente de asesoría jurídica, o el humo de Montecristos, Cohibas o simples Marlboros, que parece haberse convertido en el gran debate fundamental (y que particularmente más que un debate me parece una estupidez frente a la magnitud que supone un monstruo de generar riqueza de estas características), el quid de la cuestión es qué ofrecer para que destinen aquí sus lustrosos dólares que traerían consigo un determinado y no explotado turismo paralelo, puestos de trabajo y, lo que es más importante: Tributos en beneficio de todo el país. Mis contertulios esbozaban sus cábalas, según mi humilde parecer con nula aplicación de un básico marketing estratégico, ya que el gran argumento que defendían para mostrar la bondad el territorio catalán como lugar idoneo, era ni más ni menos el atractivo que podía suponer su majestad la playa.

Pero no, amigos.

La playa es Satanás.

¿Por qué? Preguntarán ustedes...

Y es bien sencillo. Estos centros de juego y ocio multidisciplinar, tienen un claro y único objetivo: Recaudar a partir de una amplia, amplísima oferta de servicios de ocio, distracción, juego y deportivos, o lo que es lo mismo: Vaciar el bolsillo del huesped y llenar el bolsillo del amfitrión. ¿Y que tiene eso que ver con la playa? Muy sencillo. Nuestras playas son por ellas mismas un espectáculo, una sorpresa, un divertimento y horas y horas de ocio donde perderse retozando como un langostino sin gastar ni un céntimo de euro.

¡Mal negocio!

Mientras en otros lares, el visitante debe acudir cual ratón siguiendo al flautista de Hammelín al indispensable dispendio para pasar las horas, aquí en la costa catalana, miles de visitantes no pasarían del consumo impulsivo de alguna cervecita o, a lo más, algún mojito de ron barato en horas y horas de asueto...

¿Me siguen?

Mal negocio para los magnates americanos poner al alcance de sus huéspedes una diabólica playa donde éstos puedan remojar sus grasientos culos, sin más dispendio ni gasto que el de un preciado y precioso tiempo de estancia, y el de su propia epidermis.

Palabra de galeno

UNA BESTIA LLAMADA NEYMAR

                                                                                         Una bestia llamada Neymar

El Barça ha acertado.

En este espacio intento, solo eso, analizar la vida que me envuelve en clave de marketing, y en clave de marketing el club azulgrana ha marcado anticipadamente el primer gol de la próxima temporada al eterno rival de la capital de España (y ellos lo saben y lo sufren).
Desde el simple punto de vista de lenguaje no verbal, los primeros gestos del crack brasileño en la ciudad condal y el coliseo catalán fueron brutales y se descubrió un chaval (Neymar no es más que eso) que crea de todo menos rechazo, algo poco habitual en las celebrities que mueven masas: Sonríe tímidamente a quién se le acerca, dedica más tiempo a la ilusión de los niños que le atosigan que a los periodistas que le reclaman, le brillan los ojos de forma inconsciente, se le escapa una y otra vez una risa vergonzosa que no puede controlar, no sabe que hacer con las manos ante las preguntas de los reporteros en una muestra de timidez e inseguridad, y todo eso en el deportista con la mayor proyección y progresión mediática y publicitaria de todo Latinoamérica.
Solo un actorazo podría jugar mejor el papel de triunfador tímido y modesto, y el nuevo futbolista del FC Barcelona no se ha formado que yo sepa en estudios de Hollywood, si no en calles sin asfaltar de Mogi das cruzes (Sao Paulo).
Yendo a aspectos más propios de mercadotecnia, hablamos del único Top 30 entre los mejores futbolistas del mundo que no juega en las ligas europeas, con lo que eso puede suponer de arrastre de consumo. Hablamos del único Top 30 que hasta ayer tenía exclusivamente su página oficial en su lengua materna, el portugués, y con la lógica explosión de seguimiento y business que va a generar a la que estrene su realidad virtual oficial en inglés, en castellano y en chino.
¿Cual es hoy el límite de rendimiento de esa bestia financiera? Incalculable.
El Barça ficha un diamante realmente virgen en un mercado global de la publicidad más que trillado y violado, y no resultará definitivo que el torpe de Rosell no haya conseguido ni un mísero 10% de sus derechos personales y publicitarios, ya que lo que puede llegar a generar como motor de consumo, con su simple explosión a nivel colectivo junto al resto de estrellas catalanas de nacimiento o de adopción, es tan y tan bestia, que da escalofríos realizar cálculos.
Si además, como dicen, su virtuosismo genera triunfos y títulos, estamos ante una auténtica máquina de generar negocio, y pese a su corta pero intensísima experiencia, por el brillo de sus ojos y como acaricia y atiende a los niños que le agasajan, él ni lo sabe ni le interesa.
Estamos ante el actual deportista con más proyección comercializable del mundo, tanto por su estremecedor y rutilante futuro, como por la prácticamente nula explotación mundial realizada hasta hoy.
Que velen por no torcerlo, con Messi se consiguió...
Palabra de galeno

DE PROFESIÓN: FRUSTRADO

                                                                                      Frustrado

Sònia y Mª Lluïsa empujan cada día, y sí...  Se sienten realizadas.

Mucho se ha debatido entre realización personal y realización profesional, y si bien es cierto que lo primero puede contribuir a lo segundo de la misma manera que lo segundo puede incidir en lo primero, la realidad es que de la misma manera pueden estar ambas cosas absolutamente desligadas.
Estamos ante un conflicto de expectativas.
El mundo siempre ha ido al revés, cuando con lógica inmadurez te toca decidir hacia donde dirigir académicamente primero y profesionalmente después el resto de tus días, te falta base para tal decisión, y cuando tienes claro que debería haber sido de tu vida, no te queda casi camino por recorrer, y ya se sabe que hacia atrás el ser humano no puede proyectar.
Es como la posibilidad de vivir intensamente y sin medida: Cuando consumirías tu existencia como un salvaje y sin aliento, no tienes un euro, y cuando consigues atesorar algún dinero, te falta aire para ni tan siquiera caminar.
Que gran cabronada...
Y luego, el puto entorno...
“Tienes que licenciarte o no serás nadie”. “Esfuérzate o acabarás haciendo de camarero”... ¿Les suena?
¿Sabe el imbécil que pueda pronunciar semejantes sandeces, la de hombres y mujeres insignes, cultivados en el esfuerzo, sensibles y portentosos que jamás pisaron una universidad, ya sea por imposibilidad o por muy consciente decisión?
¿Sabe igualmente ese infeliz, lo complicadísimo y complejo que puede resultar servir “comme il faut” un comensal y conseguir a partir de ese trato el despegue de un negocio de restauración?
Donde está el problema, entonces?
Hemos creado una sociedad estereotipada, donde a partir de la tontería, se ha creado un estado de frustración colectiva. Hemos provocado que el camarero no quiera ser camarero, que al electricista le dijeran que su oficio era un escondite de ingenieros fracasados, y que el ingeniero, en realidad, lo sea porque lo fue su padre y tal vez sería más feliz en una empresa de instalaciones eléctricas o simplemente sirviendo de cara al público, que es en realidad su sueño frustrado.
Antes la gente vivía y disfrutaba de sus oficios, ahora les hemos hecho creer que están ahí por no poder optar a escalas teóricamente, sólo teóricamente superiores.
¡Bah!
¿Y las amas de casa que pueden y que disfrutan voluntariamente de su condición? A soportar improperios clasistas de rizadas, progresistas y bermellonas melenas que ni entienden ni enaltecen la digna lucha del feminismo.
Como Sònia, MBA en Empresariales e Imagen y Sonido, o Mª Lluisa con altos estudios en Publicidad y Márketing, que un día decidieron ver transcurrir la vida desde su casa, el supermercado o la mesita de un bar, siendo ellas, ellas sí... Felices.
Palabra de galeno

NO TE FOLLES AL LIDER (DON'T FOLLOW THE LEADER?)

                                                                         lider

Ayer, debo reconocerlo, en el majestuoso marco del Nou Camp, estadio del Barça, lo pasé mal, muy mal, pero no les voy ha hablar de futbol, ni mucho menos...

Voy a hablarles hoy de lo importante que resulta la figura del líder en la consecución de objetivos.

Si les hablo de Vassili Zaitsev, lo más probable es que se queden ustedes igual, y sin embargo hablamos tal vez del actor principal del final de la II Guerra Mundial, y de la mayor pesadilla del ejército de Adolf Hitler.

Zaitsev era un francotirador del ejército ruso. Sus gestas (entre la veracidad, el mito y la leyenda) en forma de víctimas, trascendieron de tal forma entre el agotado ejército soviético que dirimía en Stalingrado lo que a la postre supuso el primer revés fundamental del ejército nazi, y el comienzo de su hundimiento físico y moral, que sirvió de energía básica para conseguir el objetivo final de las fuerzas aliadas.

Tal era la destreza de Vassili, que esa destreza también caló hasta la desesperación y la depresión en la moral del ejército teutón, hasta el punto de que la alta comandancia germana hizo traer a esa cruenta batalla a sus mejores especialistas para acabar con él, costase lo que costase, conscientes que esa muerte resultaba fundamental no tanto por las bajas que provocaba, sinó por el aliciente inagotable que suponía para la moral de sus compañeros, que a partir de sus gestas les convertía en invulnerables.

Volviendo al Nou Camp, tras un gol rival que eliminaba al equipo de Tito Vilanova, la depresión se apoderó ayer de los 11 jugadores azulgrana y sus casi 100.000 fieles congregados en el santuario culé. Nada parecía presagiar una reacción suficiente. La suerte se vislumbraba más que echada, hasta que el líder indiscutible del equipo catalán levantó su argentino culo del banquillo para saltar al campo en un estado físico más propio de un balneario suizo que de una eliminatoria continental.

Por arte de magia, la luz pareció sufrir una metamorfosis, los jugadores empezaron a trenzar como es habitual, las ocasiones de gol se hicieron incesantes, el público recobró la voz y la fe, y solo existía un elemento diferenciador: Messi, el líder natural del FCBarcelona, estaba presente en el terreno de juego y paseaba (jugar, como él sabe, es otra cosa...) para excitación y acierto de los suyos y desespero y desconcierto de los rivales.

¿Que es un líder entonces, sea cual sea su sector de actividad...?

Básicamente un tipo capaz, y un referente con un halo inexplicable y mágico para los suyos. Una pesadilla infranqueable para rivales y contrarios. Un profesional imposible de crear artificialmente ya que es fruto de un “patrón” o molde natural, irrepetible y de lo más diverso.

El líder es un comunicador implacable sin pretenderlo, es un planificador sin saberlo, innova sin perseguirlo, pero sobretodo: El líder conoce sus fortalezas como conoce y debe adiestrar sus debilidades, y ahí radica su verdadera fuerza, y un servidor, que intenta vislumbrar las suyas, acaba de percatarse que el artículo empieza a ser demasiado largo y tal vez les aburra...

Palabra de galeno.

CONSUMO CUIDADO CON SUMO CUIDADO

                                                                      Consumo

Que está cayendo la del pato es una obviedad tan clara como que Messi es mejor que Cristiano, aunque nos mareen desde algunos ámbitos diciendo que ambas cosas son matizables.

Tanto las familias como las empresas, y ya no digamos la administración, han tenido que abrir los ojos, en todos los casos a bofetadas, para reinventarse en cuanto al propio dispendio.

El pasado nos eclipsó y llegamos a creer que los peces y los panes se multiplicaban según la necesidad, y ahora resulta que no solo no es así, si no que además ya no tenemos ni migajas de pan para alimentar a un puñado de peces subvencionados.

Desde mi nevera a mi despacho, desde mi empresa a la administración de mi propio país, todo y todos han despertado de la abundancia del pasado, pasando de la opulencia a la prudencia.

¿Y ahora qué?

Estamos en un peligroso bucle de donde nadie sabe salir, y lo que es más grave, del que nadie tiene claves para revertir, dando la sensación de que estamos expuestos a una improvisación anacrónica y bien poco ilusionante.

Si no hay ingresos personales no hay consumo, si no hay consumo la administración no puede administrar dotaciones tributarias, si éstas desaparecen se deben aligerar plantillas: La administración por falta de capital, y las empresas por falta de consumo... Y ello nos lleva a que descienden o desaparecen los ingresos personales y por lo tanto el consumo. Y vuelta a empezar...

¡Vomitivo!

A nivel particular, los que aún tienen la suerte de administrar algún ingreso, viven azotados por lo que popularmente conocemos como gastos fijos y que en muchos casos hemos descubierto que el mismísimo Copperfield no es nadie a nuestro lado, ya que lo que parecía fijo e inmóvil ha resultado tan móvil que lo hemos tenido que desplazar al infinito de la inexistencia.

Yo recorto, tu recortas, el recorta...

Y en este contexto, seguimos oyendo voces clamando una reactivación económica, y esas mismas voces se pierden en el más absoluto vacío de la ineptitud local y la perversión financiera global.

¿A qué nos agarramos entonces? A romper y trabajar. A trabajar y romper. No hay otra...

Ahora resulta que todo lo pasado fue mejor, y sin ser cierto, si que verdad que fue “guay”, pero abramos los ojos para percibir que lo pasado es hoy viejo y, afortunadamente, irrecuperable.

Por qué “afortunadamente”? ¡Es obvio! Porque nos ha llevado a esta porquería de situación, y por lo tanto descubrimos que era un enorme “Fail”.

La situación de crisis y de miedo arroja en cambio cierta luz: Todo lo conservador es ya obsoleto y llegan buenos tiempos para la creatividad y la transgresión.

Esa es mi visión, y para alcanzar nuevos objetivos, empieza a trazar nuevos caminos que recorrer sin mirar demasiado si hubieron precedentes, y realiza un consumo cuidado con sumo cuidado... Que comer hay que comer, y sin comer poco andarás.

Palabra de galeno

FLOTAR EN EL POZO

                                                                         Flotar, flotar y flotar

Deben saber que la gente que muere en un pozo, lo hace principalmente por no aguantar lo suficiente a flote ante la llegada del auxilio, que suele llegar. ¿Agotamiento?¿Falta de pericia en el nado?¿Golpes físicos? Nada de todo eso: Lo que realmente acelera su ahogo y les mata es el MIEDO.

Hoy, tengo a mi entorno más próximo un pelín desorientado.

Las personas como yo siempre ven el vaso medio lleno, pero por primera vez tengo la sensación de que existe alguna fuga en el recipiente y su reparación depende poco de mi destreza para subsanar tal desaguisado.

¡Que el nuevo año te traiga felicidad! Me dijo alguién ayer, e immediatamente pensé si la felicidad dependía realmente de un cambio de año o de un cambio de sistema, y tristemente creo que depende de lo segundo.

Aceptando esta teoría como cierta, ¿Podemos movernos en positivo en un pozo de despropósitos? ¡Seguro! Y de hecho lo que debemos hacer es justamente eso, movernos eficazmente para mantenernos a flote y no vernos envueltos en los remolinos de estas corrientes del miedo.

Alícia Canoves me escribe un mail, ilusionada por adentrarse en algún sector emergente, solicitando mi opinión de por donde debería moverse una joven emprendedora en Catalunya que quiere flotar.

A ella y a todos ustedes les doy una breve opinión, que además es extensible a otros paises occidentrales:

1.- Nos estamos encerrando. Cada día que pasa vivimos más en sentido personal e individual (la red contribuye), y nuestras relaciones resultan más y más inestables y frágiles. Una empresa bien proyectada y con la ambición de fomentar las relaciones personales a partir de la acción y la actividad, tiene según mi humilde parecer, grandes posibilidades de éxito: Tímidos, separados, solteros, divorciados, vergonzosos, acomplejados o simplemente solitarios, no saben por donde empezar, y lo de apuntarse a un gimnasio está tan manido que da nauseas.

2.- Somos viejos, cada día más viejos, y si no lo somos lo son a nuestro alrededor, y el sistema ya no da cabida de manera pública a tanto anciano. La solución (que además es la preferida por los integrantes de la edad de oro – que cursi expresión, no?-) es quedarse en casa, pero ¿Como? ¿Con quién? ¿En qué condiciones? ¿Con qué atención?... Ahí encontramos un segundo sector emergente, con un océano de gente válida y parada que desea moverse, y ya sin otro subsídio que el propio aire. Los servicios domiciliarios básicos son sin duda un filón de futuro.

y 3.- Turismo. Pase lo que pase, gobierne quien gobierne estropeando la economía general del pais, el turismo siempre flota, y año tras año supera el record anterior. Caerá la prima de riesgo, no cumpliremos los plazos de deuda y hundirán nuestros bancos los ineptos de gomina, pero señores... En este pais sigue habiendo sol, las mejores playas, el mejor clima, los más verdes valles y hasta postales alpinas. Cualquier especialización en este campo es supervivencia, y con un poco de destreza (y marketing)... Éxito.

Hay otros, claro... Tecnología, seguridad, redes internas empresariales... Pero a mi me gustan especialmente estos 3, ya que además tienen todos una demanda real, y una oferta desigual.

Si se animan, ya saben... Aquí me tienen para darles un docto empujón si lo precisan...

Palabra de galeno

MIRAR UN TAXI PARA HACERSE RICO

                                                   Mirar, mirar y mirar

Un amigo de este espacio, Fernando Soto, con negocio en Las Rozas (Madrid), me solicita esta semana por mail si puedo aportar un poco de luz (pobre de mi) en la dirección de incrementar las ventas de su empresa. Lo cierto es que no tengo más información que su petición abierta, pero le daré mi opinión (solo me limito a eso cada semana) sobre algunas claves genéricas respecto a la optimización general del esfuerzo comercial.

La primera clave en un momento tan delicado como éste para la inmensa mayoría de los trabajadores, es tenerlos más que nunca en consideración. El mayor valor de una compañía no es el cliente, es el profesional que la hace latir y por lo tanto la prioridad primera será considerar a sus trabajadores como clientes internos satisfechos para conseguir, que dentro de las limitaciones existentes, se sientan importantes, referentes y fundamentales. Básicamente porque lo son.

Una segunda clave es olvidarse de las utopías. Pretender satisfacer el 100% de las necesidades del 100% de la masa consumidora alcanzable es directamente imposible y un mayúsculo disparate. Centrarse en nichos y mercados más pequeños y especializados suele ser la fórmula para tocar con los dedos los más deseados objetivos. Si su empresa ya está conformada e instalada en mercados extensos, reinvéntese, y sin dejar de explotar ninguna de sus líneas, segmente su empresa en parcelas más pequeñas, más autónomas y por lo tanto más competitivas.

La tercera clave es simple: Huya del precio como factor de decisión. En mercados amplios y en tiempo de crisis, se dinamitan los precios hasta llegar a trabajar para el mismísimo Satanás. Cuanta mayor competencia tenga (es decir más amplio sea su espacio de actuación) más difícil será aplicar márgenes de beneficio. Láncese a la caza de la especialización, minimice así su competencia, y muestre al mundo que tiene la mejor oferta en sentido amplio (calidad, distribución, atención post-venta, conocimiento de las necesidades, poder de prescripción y consejo, etc…)

Y finalmente mire, mire y mire que sucede a su alrededor antes de dar un paso en falso. Mire, mire y mire, ya que solo nos limitamos a ver, no a mirar. Y si no entiende de qué le hablo, le propongo un juego a mis lectores de Barcelona (y de cualquier otro lugar): De que color es un taxi en Barcelona? Negro y amarillo, muy bien. Pero díganme… Han visto ustedes millones al largo de su vida. Millones.

Pondrían la mano en el fuego asegurándome que parte es amarilla y que parte del vehículo es negra? Las puertas? el capó delantero? Los parachoques? el capó trasero? las puertas enteras o solo hasta el cristal? El techo tal vez?

Sean sinceros, no se jugarían ni un guisante con certitud, y eso demuestra que han visto millones, pero no han mirado ninguno!

Palabra de galeno

UNA CAJERA DE SUPERMERCADO ES LA CAUSANTE DE LA CRISIS

                                                                                             Imagen simulada


Supermercado “Día” del carrer Mandri de Barcelona.
Cruzo el umbral.
A la entrada, doy las buenas tardes a una cajera mal teñida de color burdeos que obvia mi acceso mientras teclea un “androïd” gastado por el uso.
Ella desprecia devolver el saludo, “supongo que ni me ha oído”, pienso, y naturalmente no le doy importancia alguna.
Casi una hora más tarde, voy acabando mis compras acompañado de mi hijo PV de poco más de 2 años de edad, un diminuto terrorista del consumo que hace pequeño el estudio que demuestra que es mucho más económico comprar con una lista escrita y sin niño, ya que en caja, la ausencia de la primera y la presencia del segundo, pueden llegar a incrementar el saldo final de gasto en un 35%.
Justo antes de empezar a colocar los productos en la cinta de caja, recuerdo que me impresiono viendo mi carro, ya que está a reventar, y me digo a mi mismo que es más propio de una de esas señoras orondas con chándal de tactel y tacones negros, que se pueden ver fácilmente en Carrefour un sábado al mediodía, que de lo que se supone que debería ser el carro de un ejecutivo cuarentón, con pocos pero seleccionados y caros productos light combinados con las referencias lógicas del consumo infantil.
Voy colocando los productos torpemente en la insaciable cinta, mucho más despacio de lo que es capaz de leer el lector de la falsa pelirroja, con lo que rápidamente el contenedor final se llena de artículos hasta desbordar.
Una vez finalizo, le solicito bolsas.
“¡Cuantas!” me responde con cierta agresividad.
“Como lo voy a saber...” pienso, y le digo ya un poco molesto ante tan poca amabilidad acumulada: “Las necesarias”.
Me pone 8 (tienen buen ojo para eso), e incrementa en 4 € la cuenta (a este precio... ni que fueran inscritas con “Jean Paul Gaultier” en vez de “Día”, no?)
Ya un poco harto, ella vuelve a su smartphone mientras yo me dirimo entre productos, bolsas y el niño, que sigue decidiendo llenar la cinta de nuevos productos contra mi voluntad y bolsillo, y le pregunto:
“¿Ya ni ayudáis a rellenar las bolsas a los clientes, teniendo en cuenta que no hay nadie detrás?”
“No señor”, contesta con desdén, “Ya no se hace, si fuese una persona mayor que no puede, vale, pero no es su caso”, me espeta
Y ahí, ya reventé:
“Mira Lorena (lo ponía en su placa)... “¿Sabes por qué estamos con el agua al cuello y por qué hay crisis? No es por la crisis del sistema financiero, el incremento de costes de la sociedad del bienestar, la acogida de millones de emigrantes o la urgente revisión del sistema capitalista, como cuentan por ahí. La crisis nos está matando por la falta de implicación, por el nulo respeto por las responsabilidades profesionales, por los trabajadores que hacen de su día a día una oda al mínimo esfuerzo habiendo en la calle personas que se matarían por hacer bien tu trabajo. Resumiendo... tú, y solo tú, eres la causante de la crisis que nos azota!”
Sin responderme, y más impresionada por mi cara de mala leche que por mi reflexión, que no ha entendido, se apresuró en ayudar en todo cuanto precisé deseando mi pronta marcha, para seguir con su WhatsApp.
Lo más triste? La historia es verídica.
Palabra de galeno

CAMBIAR PARA QUE NADA CAMBIE

                                                                        Innovar

Que debemos cambiar aquello que NO funciona, es tan obvio como el respirar para vivir, pero ¿Qué debemos hacer con aquello que SÍ funciona? Ahí las opiniones serán para todos los gustos...

Los conservadores, naturalmente, dirán aquello de no tocar lo que funciona.

En el lado opuesto, los “new innovators” (una especie en auge que da bastante rabia) “mu modennos” ellos, dirán que hay que tocar y alterar con urgencia lo que nos parece que no debemos ni tocar ni alterar...

¿La verdad, cual será?

Pues haberla no hayla, y cada cual tendrá la suya, pero ya que ustedes se entiende que esperan mi opinión (porque si no estarían leyendo un blog de cocina o de astrología) ahí va:

Lo importante no es tanto si altero o no un producto que funciona, lo fundamental es analizar qué funciona y qué condiciones se dieron para obtener ese éxito, y a partir de ahí garantizar que esas premisas se alarguen tanto como se pueda en el tiempo para perpetuar el éxito.

Si algo va, y va bien, cambiarlo inmediatamente siguiendo la doctrina neo-innovadora, es una chorrada mayúscula, pero lo que no será ninguna tontería, es empezar ya desde el éxito a analizar que escenarios presentes y futuros se dibujan y se vislumbran, para adaptarnos con el latido más brioso a los inminentes y cambiantes mercados.

Aquí lo importante no es tocar o alterar el producto, aquí de lo que se trata es tocar y alterar la consciencia empresarial de la compañía para movernos a un ritmo superior al de nuestro propio entorno y competencia, sorprendiendo al propio futuro con que nosotros ya estamos ahí, cuando él llegue.

Mi buen y nunca suficientemente valorado amigo, Ferrer-Arpí, se cansó de contar y cantar en esa dirección (para mi gusto exageradamente) y a nadie le extrañará que me posicione cerca de él ya que compartimos premisas fundamentales propias de los creativos innovadores, y la provocación y la transgresión con sus lógicos toques de riesgo, forman parte de ese ADN, como no lo forma la obediencia mezquina y mecánica a esos “mandamases“ que nada de lo que funciona quieren tocar.

Pensar, pensar y pensar... De eso se trata, para eso me pagan y les aseguro que es todo menos sencillo.

¿Como será mañana mi mercado, como se consumirá el audiovisual, que dispositivos triunfarán, hacia donde van las tendencias online, que tendencias marqueters serán mañana las referentes? Etc etc...

¿La conclusión?

Pensar más.

Pensar mejor.

Pensar y actuar con contundencia. Con rigor, sí... pero con valentía, que al final… Solo ven más allá los que realmente un día, cuando todo iba bien…miraron más allá.

Palabra de galeno.

FELICES Y EN PELOTAS

                                   Vestirlo o desvestirlo?

Viajaba el Director General de una prestigiosa multinacional dedicada al mundo de la confección y comercialización de moda Low-Cost por un paradisíaco archipiélago en el Índico...

Todo resultaba realmente ideal, pero quedó estupefacto al ver que las gentes del lugar, apolíneas y de perfecta morfología, resultaban harapientas, vivían en la desnudez y las posibilidades de adquirir ropajes allí eran prácticamente nulas.

Estupefacto llamó de inmediato a sus dos principales proveedores de consultoría especializada y estudios de mercado, para indagar las oportunidades de negocio en el lugar.

De inmediato ambas respondieron:

La primera escuetamente: El mercado ha sido ya evaluado. Las gentes de allí no usan prácticamente ropa, por lo que no existe mercado ninguno para la implantación de su firma.

La segunda más airosa: Hace tiempo que tenemos detectado un evidente nicho empresarial en la zona descrita. Existe un evidente mercado potencial, no satisfecho en este campo al no disponer de oferta ninguna. Las posibilidades de expansión son enormes y además la competencia es aún inexistente por lo que podría plantearse una rápida implantación. Analizada la renta per cápita del país, muy desigual entre capas sociales, invita a instalarse como punto de venta para clases solventes autóctonas y turistas. También sería planteable la deslocalización de sus factorías en la India, instalándose en el archipiélago, con mejores conexiones marítimas de distribución, con lo que el negocio sería tanto como productor como proveedor.

El mismo mercado, el mismo planteamiento, los mismos datos... Y al final, dos análisis absoluta y diametralmente opuestos.

¿Quién acierta, se preguntarán? Faltan datos, pero, obviamente, uno de los dos la está cagando.

O está a punto de darse contra una pared por no haber visto una oportunidad de las que hoy en día ya no se encuentran, o por el contrario, está a punto de pegarse una galleta mayúscula de las que luego se debatirán y comentarán en escuelas de negocios occidentales...

Los mercados están ahí, y son para todo y para todos, pero resulta fundamental saberlos leer, dedicarles tiempo y talento, comprenderlos desde su propia realidad (no la nuestra) y adaptarnos a esa realidad en el sentido más y más amplio.

¿Y aquí, y ahora... qué? Pues lo mismo. No lo duden.

El mercado sigue ahí, e incluso sumido en la más sanguinaria de las crisis, con oportunidades si lo sabemos entender, leer y nos sabemos, metamórficamente, adaptar.

¿La clave? ¡Mirar cada día con ojos nuevos. Ser respetuosos y parapetarnos en la experiencia (que no, en el pasado), y confiando en la juventud y su nueva forma de mirar, entender y analizar el mundo que nos rodea, esforzándonos y trabajando más y mejor que nuestro vecino.

No hay más.

Palabra de galeno.

ATANDO LA CRISIS

                                                      Crisis? What crisis?

Estoy harto de leer iluminados en mi sector afirmando que esta crisis, violenta y despiadada, es en sí, una gran oportunidad, sin más... Y se quedan tan anchos.
No añadir nada es como decir que el divorcio es cojonudo, cuando en realidad el divorcio es un fracaso en toda regla. Otra cosa es que podamos aprovechar ese fracaso para construir algo ilusionante y fantástico... Ahí sí, pero maticemos por favor ya que si no añadimos nada, hablar de la crisis como oportunidad es una memez que me exaspera y que en todo caso no comparto.
La vida en sí es una oportunidad, pero una crisis es siempre una mierda, aunque tenga excepciones notables, que las tiene, pero con su matices y su explicaciones.
Ahí voy.
La pregunta pertinaz en este espacio de opinión, sería si existe un marketing específico para épocas de recesión tumoral como la que vivimos, y la respuesta es afirmativa.
La crisis afecta a las personas, a sus conductas, a su felicidad, a su estabilidad emocional, profesional y familiar y, naturalmente, a sus hábitos de consumo. Como marketers estamos obligados a diseñar en función de la afectación de nuestros clientes.
La recesión obliga a la reinvención de sectores enteros de actividad. Reinventarse como empresa es diseñarse en base a lo que un cliente deprimido, evasivo y recesivo espera de ti y no defraudarle, a partir ya no solo de escucharle, si no de compartir experiencias y parte de sus problemas a su lado.
Es un momento donde las redes sociales toman un papel vital así como la presencia en ferias, certámenes, conferencias u otras acciones presenciales en el punto de venta.
Aquí, la crisis no deja títere con cabeza y sufriremos todos. Si ese sufrimiento como compañía lo experimentamos acompañando a nuestro consumidor en sus penurias y expectativas, podemos llegar a realizar un marketing apasionantemente relacional.
¡No dejemos que una buena crisis pase de largo sin aprovecharla, ya que tal vez si pasamos juntos y harmónicamente el calvario, no perdamos ese agradecido cliente ya nunca más!
Estamos en un momento en que más que nunca “Comunicación y Marketing” deben ir de la mano bajo una sola dirección y un mismo mensaje claro y directo, y donde las redes sociales adquieren un protagonismo insospechado hasta hoy.
¿Por que el poder de las redes? Solo Facebook es el tercer país más poblado del mundo después de la China y la India, imaginen el poder que da eso...
Ya no hablamos de un lugar de encuentro de adolescentes para cotillear nimiedades, si no de un lugar de intercambio de experiencias sociales, donde las compañías deben influir y participar en las conversaciones que allí se producen.
Y es que, al final... Todo es como es, nada es lo que era, todo está inventado y todo está por reinventar.
¿Soluciones? La cuerda no está rota, solo es más delgada. Átala al talento y estira!
Palabra de galeno.

DEJA BAILAR, CRETINO!

                                                                                                                                                                  

Hoy me hierve la sangre.
La mezquindad y la incompetencia campa a sus anchas en una sociedad en crisis y deberíamos poner orden a algunos aspectos de quienes ostentan responsabilidades sobre los grandes colectivos para evitar que la imbecilidad golpee en todos.
Si un día recae sobre mi, una gran responsabilidad colectiva, pondría mucho cuidado en no perder de vista que mi incompetencia será la yaga de mis dependientes, por lo que tendré que poner mucho mimo y esmero en seguir un decálogo básico.
1.- Lucharía por ser creíble y confiable. ¿Como alcanzar ser referente si no alcanzo esa premisa, y soy percibido como un prepotente incompetente?
2.- Sería proactivo. No reactivo. Se espera del dirigente que vea más allá de lo previsible y lo evidente. Describir simplemente el entorno es de memo licenciado.
3.- Resultaría generoso en implicar a todos, y en todos los proyectos. Solo el esfuerzo coral obtiene resultados. Si quieres animar a tu entorno profesional a construir una nave, evoca la grandeza y la libertad del mar. No te limites a enseñar aburridos planos de construcción naval, que ni siquiera has realizado tú mismo.
4.- Dirigir es gestionar. Sin el respeto clerical por la gestión, todo cuanto realicemos puede caer en el saco del exceso o del defecto. Saber medir es saber dirigir.
5.- Fomentaría la convivencia. Convivir no es otra cosa que entender a tus semejantes y conseguir la empatía persuasiva de emocionarse juntos ante un proyecto.
6.- El liderazgo es un proceso móvil, no un lugar donde llegar e instalarse, si ese proceso no se sostiene en el aprendizaje continuado, mutas en un ser ciego e inepto.
7.- Utilizaría la boca para dialogar y reír, no para ordenar y morder. Si no creo una atmósfera de simpatía y colaboración activa, tarde o temprano viviré en una burbuja de palmeros indeseables tan o más incompetentes que yo mismo
8.- Sería expresivo y extrovertido en valorar las consecuciones ajenas. Estoy hasta los mismísimos cojones de percibir como se hurtan proyectos ajenos que luego (encima...) no se saben desarrollar por no escuchar al autor. Vivimos del reconocimiento a nuestro esfuerzo, tanto o más que de su valoración salarial.
9.- Continuaría teniendo la creatividad como referente de culto en mi vida profesional y personal. El cambio es siempre oportunidad.
Siempre.
El que lo precia y aprecia como amenaza vive acercando la manteca al horno, y ya se sabe que ésta, con el calor de las ideas, no hará otra cosa que fundirse y desaparecer.
La vida es turbulencia y hay que disfrutar de ella, no combatirla, porque al final... ¿Qué es la música sino turbulencias acústicas invisibles que mueven y moldean cuerpos receptivos que gustan de una ilusión perceptiva?
Echen de la pista a los cretinos. Ni bailan ni dejan bailar...
Palabra de galeno
Nota: El nº 10 lo dejo para ustedes. Qué proponen?

COMER Y CALLAR

Para celebrar los 10.000 visitantes, y dedicado a Meri Melgar, una de las más fieles, hoy les hablaré de un establecimiento peculiar en todos los sentidos: Su majestad el Restaurante.

Un restaurante es un establecimiento absolutamente atípico, me explicaré: Cualquier comercio en nuestras calles tiene un índice de transacción, es decir por cada 100 visitantes, el % que realizará una compra en él, y en el restaurante ese índice es del 100% ya que no se entra a husmear ni a perder unos minutos de asueto mirando tendencias. Cuando se decide traspasar el umbral, la caja ya hace chirivitas, y la única duda es cuan productivo será ese servicio.

Con este panorama, un marketer tiene ante sí infinidad de anzuelos, convenientemente presentados, para que usted, con la panza ruidosa, muerda con deleite como un pececillo ávido de apetito y desorientado criterio.

Tal vez mis colegas me critiquen como se critica en la profesión del ilusionismo, al mago que desvela trucos, pero hoy, considero que ustedes merecen armas con las que enfrentarse a esos restauradores bien asesorados, como premio a su confianza y seguimiento ciego.

1.- Las recomendaciones del día, adheridas estratégicamente con un papelito escrito a mano, suponen solo el 10% de los platos ofertados, y en cambio acaparará entorno al 40% de las demandas.

Vigile: No se trata de ninguna especialidad. Se trata de producto o en oferta para el local (y por lo tanto con mayor índice de beneficio para el restaurador) o a punto de perecer o caducar (Y que debe dársele salida de manera urgente e inmediata).

2.- Cuando los precios no están alineados y tabulados en el margen derecho, y se encuentran enganchados al final del texto descriptivo de cada plato, la comparación con otros precios resulta complicada al no ver un precio sobre el otro. Tómense su tiempo para escoger y calcular su penitencia!

3.- La lectura occidental hace que nos fijemos en los platos situados primero a la derecha y luego a la izquierda en la zona superior o inferior. Ahí se encontrarán los más caros o los más rentables. Fíjense en los centrales de todas las hojas. Ahí se esconden los más interesantes para su bolsillo.

4.-La grandilocuencia y bonitos atributos encarecen un 20% un plato. Nadie entra en la cocina a comprobar si lo asado a la piedra es a la piedra o a la sartén, si lo ecológico ha sido lavado con agua corriente con pesticidas o si lo “de mercado” proviene de un puestecillo en un hermosa aldea atendido por una oronda campesina, o de una gran central de ventas. No pague más por lo mismo

5.- Los platos más caros, siempre van precedidos por platos más baratos pero infladísimos que no valen lo que valen. Al compararlos, pensamos: “Solo por un poco más pido un plato estrella!”

6.- El camarero está adiestrado para incrementar su nota. No se confunda al considerar colega a un tipo a quien jamás ha visto antes. Esto es una batalla entre usted y su voluntad, y él y los intereses del local. Sea astuto!

Y llega el momento cumbre: La cuenta...

Sepa que no pueden imputarle absolutamente nada que no haya solicitado usted explícitamente: Si les sirven pan sin haberlo pedido (aún comiéndolo) o el típico: “Quieren tomar algo mientras miran la carta? O el “Desean un chupito final?” Respondan alto y claro: Oooh, sí, muchas gracias, es usted muy, muy amable... Y esas consumiciones no deberían estar plasmadas en la suma final. Vaya por Dios... 

Y hagan un ejercicio último: Repasen la cuenta.1 de cada 3 cuentas contiene errores (Normalmente en su contra, y naturalmente involuntarios. Esas prisas... verdad?)

Palabra de galeno.

EMPUJAR JUNTOS

                             Márketers, diseñadores y técnicos... A ritmo!

Desde siempre, y sobre todo en los últimos años con el auge del sector online, escucho compañeros y amigos hablando siempre de las diferentes necesidades y actitudes entre los departamentos más comunes de las empresas. Por un lado tenemos a los de marketing siempre pensando en el ROI para obtener resultados (los pijos), luego los diseñadores (de los que me incluyo) que nos pasamos el día dibujando y hablando de colores (los cool) y luego al final los técnicos siempre pensando en 010101 (los freakies).

Entre estos tres típicos perfiles de la empresa normalmente existe una tensión mutua, sobre todo en proyectos que se realizan conjuntamente. En mi opinión todo esto sucede porque somos egoístas y no pensamos en equipo, sin saber que la responsabilidad de nuestras decisiones en cada departamento puede afectar en la imagen de un producto o una empresa.

Todos nos consideramos expertos en nuestra materia y muchas veces negamos el punto de vista de otro compañero con otra visión. Hoy en día se piensa más en las necesidades de nuestro departamento que en las de las personas.

Desde mi punto de vista, los expertos, no son aquellos que creen tener la razón siempre e imponen su voluntad. Para mí, son aquellos que aportan un valor propio en su campo y que a su vez confían en el valor de otras personas consiguiendo un objetivo mutuo.

Y como conseguimos este objetivo mutuo para la empresa, pues muy fácil, jugando en equipo. Si os ponéis a pensar todos tenemos el mismo objetivo, conseguir que nuestro usuario o cliente se sienta satisfecho con nuestro producto o servicio.

Nuestro objetivo final, sea cual sea nuestro departamento, es conocer perfectamente sus necesidades, comunicarse con ellos para poder relacionarse y por consiguiente conocer de primera mano aquello que les pueda cubrir sus necesidades.

No sólo hemos de pensar en diseñar bonitos productos o servicios, o que tecnológicamente sean robustos o incluso sólo pensar en el “famoso” ROI para conseguir nuestro beneficio.

Sobre todo todos debemos tener en cuenta el ROP (Return On People), es decir, a través de las experiencias de las personas (y no usuarios o clientes) conseguir ese valor social que sea identificativo de nuestra marca o producto. Y no comunicándonos con nuestros usuarios/clientes y ofrecerles lo que creemos nosotros que les puede interesar, sino tratándolos como personas y que podamos resolver sus necesidades, con la mayor satisfacción posible.

Si anteponemos nuestros deseos personales o de departamento y pensamos en ellos conseguiremos jugar en equipo y tendremos más facilidad para conseguir nuestro éxito común y a su vez el de la empresa.

Ya para finalizar, déjenme hacer un símil futbolístico. Los grandes equipos que están en mente de todos nosotros por su belleza de juego, no son aquellos que tienen al mejor delantero o al mejor entrenador, sino aquellos que han sabido combinar todas las virtudes de sus demarcaciones ayudándose mutuamente para conseguir el objetivo final: atacar y defender juntos para ganar el partido y sobre todo para hacer disfrutar al espectador.

¿Jugamos?

Collaboration work   Ivan Serrano Regol
                              Diseñador Creativo de Interacción Multiplataforma
                            www.ivoserrano.com
                       http://twitter.com/ivoserrano
                       http://es.linkedin.com/in/ivoserrano

ENCONTRAR EMPLEO? ACUDE A INDIANA JONES

                                   Que lo redacte Indiana Jones.

Vaya por delante que ni PP ni PSOE me despiertan la más mínima pasíón ni en positivo ni en negativo, ya que con el tiempo cada día soy más “Anti-nada” y ni unos ni otros han tenido jamás mi voto, ya que los encuentro primos hermanos que solo se diferencian en que unos visten el conservador caballito de “Ralph Lauren”, mientras los otros se decantan más por el royo “Toni Miró” serie “pana”. Poco más.

Me he tomado la molestia de leer, con visión de marketer, la nueva reforma laboral y me temo que va ser menos productiva que una falta lanzada por Cristiano Ronaldo.

La primera conclusión es que el objetivo es una pifia, en vez de realizar un plan de como contratar más barato, se ha realizado un ejercicio basado en el como despedir más barato, y eso puede servir sólo para salvar un puñado de empresas que podrán ver continuar su actividad, pero no hará florecer cientos de proyectos fruto del talento existente que, hoy, por lo caro que resulta arrancar nada, no pueden ver la luz ni por lo tanto contratar mano de obra, muchas veces cualificada.

Me pregunto como se puede activar una reforma de esta magnitud sin haber ni tan siquiera realizado una estimación de como evolucionará el mercado laboral con o sin plan.

Escandalícense, no se ha hecho tal ejercicio!

Y para un profesional del marketing, no realizar ni un simple pre-test a algo tan transcendental, es de un sacrilegio numantino.

Sí, sí... De acuerdo, no todo es malo en conseguir un despido más desahogado ya que los empresarios están “agua al cuello”, y nos encontrábamos lejos de los cánones occidentales de nuestro entorno (también de sus sueldos, eh?), pero si eso no va acompañado (y no lo va) de un orgía fiscal para el emprendedor y en  facilitar nueva contratación, el resultado, lo miren como lo miren, será un desprósito como el camarote de los "Hermanos Marx" y en todo caso da resultado negativo.

El PP tenía dos opciones, podían recompensar a aquellos que aumentaban plantilla o a aquellos que despedían, y ha elegido la segunda opción y sólo esa opción, y ahí está el drama.

La osadía va más lejos, a partir de hoy la empresas que demuestren déficit, y con un poco de ingeniería (que viene de la palabra “ingenio”)  financiera casi todas podrán hacerlo, sin pasar por sindicatos podrán reducir salarios, variar horarios hasta la incompatibilidad familiar y alterar responsabilidades profesionales con total impunidad, a lo que el trabajador en caso de negarse, se encontrará una carta de despido “procedente” sobre la mesa de su despacho, o directamente clavada en su corazón... Perverso!

Poco más puedo añadir.

Tiempos poco alentadores y de una incompetencia preocupante.

Si inoperantes demostraron ser los anteriores, operantes pero incompetentes demuestran ser los actuales.

El tiempo coloca a cada cual en su sitio, comenté en Fbk hace unos días... Y si eso es así, que suele serlo, en el sector de los “incapaces” alguien deberá colocar gradas supletorias.

Palabra de galeno

EL DINERO FÁCIL ES EL MÁS DIFÍCIL

Hoy, almorzando con el popular periodista Christian García, ha salido un interesante tema de debate: Los negocios detallistas que se ponen de moda, de pequeña inversión y rentabilidad inmediata.

Sé como podríamos denominarlos: “Negocios fast-forward” o “Quickly-business”...

Sé como no podríamos llamarlos: “Negocios easy-money”

En realidad nunca me he dedicado a ellos, pero siempre me han llamado la atención, y como las “meigas” haberlos haylos...

¿De qué clase de empresario hablamos? ¿De tipos afortunados? En absoluto... Eso ténganlo claro.

Los negocios que detectan, montan, organizan y ejecutan, son todo menos sencillos y solo al alcance de emprendedores inquietos, viajados, visionarios y astutos, sobretodo astutos.

¿Por qué hablo de astutos y no inteligentes?

Considero al emprendedor astuto, inteligente por definición. Existen inteligentes sin astucia, pero ni un solo astuto sin inteligencia ya que es imposible ser lo primero sin lo segundo.

Pedro Solvente, montó en 1980 la primera pizzería de porciones en una zona de bares de moda y cerca de un colegio... Se forró.

5 años más tarde el primer Video-Club del barrio... Se forró.

Vio el primero la necesidad de montar un negocio multi-producto a 100 pts, “Todo a Cien” le llamó y ... Se forró.

Cuando empezó a florecer competencia en su micro-sector, cerró y se convirtió en el primer proveedor para este tipo de negocio... Se forró.

A principios de los 90, montó un locutorio con conexión a Internet, y sin darse ni cuenta tenía 7 establecimientos... Más de lo mismo.

¿Que característica tienen en común los “Pedros Solventes” de nuestras calles?

Son astutos, son rápidos, son resolutivos, son creativos, son visionarios, ambiciosos y trabajadores.

Sin saberlo son marketers en potencia. Deben serlo, y no tienen demasiadas referencias en qué basarse.

Impresionante.

Y luego existe la familia “Rebufo”, tipos con capital para iniciar proyectos pero que se basan en detectar negocios que funcionan en su propio entorno.

Tienen un problema: Se basan en la visión ajena.

La familia “Rebufo” llega siempre tarde y solo atesora las migajas de micro-sectores ya trillados por los emprendedores originales.

Hablamos de perspicacia en estado puro, de cazadores de la oportunidad, y ésta siempre está ahí pero solo es perceptible y a la vista de unos elegidos, que aunque arriesgan, curiosamente se equivocan poco. Muy poco.

¿En que se fija hoy Pedro Solvente?

Pedro Solvente es hoy marinero.

Pedro se ha lanzado a la mar de las ondas, que no de las olas, y en un universo comercial llamado Internet.

Ha dejado de realizar pesca selectiva para lanzar redes en las redes y captar de un click bancos gigantescos de clientes.

Y detrás llegará Antonio, y probablemente recoja la pescadilla.

Una pescadilla rozando la ilegalidad y que no le dará ni para el arroz del domingo.

Palabra de galeno