UTOPÍA Y LIDERAZGO

Aún teniendo mi corazón dividido, digo: Quien ponga en duda el éxito de las concentraciones urbanas de estos días, directamente, se engaña a sí mismo.
Los indignados asistentes se precian de un lado de la reacción masiva y espontánea ante el movimiento creado por la red, y de otro, aceptan que se encuentran frente a unos objetivos plagados de utopía hoy... quién sabe mañana.
Adaptando diferentes definiciones y acepciones...
¿Cómo alcanzar la utopía si, por definición, ésta es una meta irrealizable?
No se alcanzará. La tenemos ahí delante, a 10 pasos. Si adelanto esos 10 pasos que faltan, ella se aleja 10 pasos más, y así de forma indefinida.
¿Para qué sirven entonces las proclamas utópicas?
Para caminar.
Y mientras se camina coralmente, se avanza globalmente.
Bonito, sí, pero inmediatamente después se me ocurre que alguien deberá detenerse en ese camino indefinido, y trabajar productivamente en el presente. De un modo u otro, unos y otros se necesitan, y son unos y otros los que forjan la evolución, la mejora y la excelencia de nuestra sociedad.
Se equivocan los que desde las plazas, demonizan a los que no se han sentido seducidos o atraídos hacia ellas, como se equivocan, y mucho más probablemente, los que desde sus cómodos sillones creen que porque ellos producen día a día, cada día, los primeros pierden el tiempo.
¿Quién lidera ese movimiento? Nadie, y esa es su grandeza. El líder, lo hemos idealizado particularmente según nuestra realidad, y al no existir una imagen visible del fenómeno, un referente determinado, todos nos hemos sentido atraídos. Es fácil encontrar bajo el sol, pensionistas, estudiantes, parados, asalariados, ejecutivos, amas de casa, empresarios con sensibilidad social y emigrantes dispuestos a ganarse con esfuerzo, un lugar digno en nuestro entorno. Todos tienen motivos para gritar y para soñar. Y cada uno los suyos. Quién no se sienta indignado por nada, descanse en paz, ya que vivo o muerto es un ser inerte.
Un líder determinado, con una imagen, una edad, un sexo, una cultura, una posición social... hubiese hecho huir a todos, menos a su “target group”, y ahí radica el éxito de cuanto estamos viviendo.
Todo muy lindo, pero lamentablemente ha llegado el momento de que alguien coja un timón. La nave es ya enorme y alguien debe organizarla, de no ser así, empezará a resquebrajarse y empezarán a faltar víveres con los que alimentar tanta ilusión.
Que cosas...
Sin personas referentes no iremos a ningún lado.
Con personas referentes, tampoco.
Una cosa es segura, habremos caminado, y socialmente habremos caminado más de lo que somos conscientes.
Palabra de galeno. Un galeno que no ha acampado por convicción... pero está agradecido con los que sí lo han hecho por emoción.

EL MARKETING DEL MIEDO

Bestial…Contra lo que se pueda pensar, el principal motor de nuestras vidas no es alcanzar la felicidad, el bienestar, la salud o el amor, sinó algo que engloba desde la perspectiva negativa todo eso: EL MIEDO

Bajo esta reflexión (cierta para mi), el márketing busca seducir, y ante la dificultad y la saturación, muchos profesionales dejan a un lado el mkt transaccional para centrarse más en el mkt relacional, donde muchos estrategas acuden a algo perverso y que debería estar penado y no lo está: infundir desasosiego y temor.
No perder lo que hemos conseguido nos preocupa más que alcanzar lo que no tenemos, la preservación por delante del logro, y a eso yo le llamo: Miedo.
Han ejercido márketing del miedo, y aún ejercen: Reyes, dictadores, papas, líderes sociales y partidos políticos con poco programa y menos escrúpulos, y veo a mi alrededor que el fenómeno está consiguiendo calado en diversos mercados con impunidad absoluta como empresas farmacéuticas o medios de comunicación.
Si hablas con gentes del sector, te negarán la mayor, minimizarán tus inquietudes y no querrán ver lo que en realidad ya campa líbremente ante sus ojos, de hecho no existe definición alguna en los grandes manuales y simplemente ocupa un lugar cada vez más extenso en los blogs personales de algunos profesionales especialmente transgresores o inquietos.
Puede que alguien se pregunte: ¿Cómo definir ese “márqueting del miedo”? Y mi definición sería:
Estrategias perversas con el fin de inculcar temor a un público pre-definido, para conseguir una postura o acción concreta, o el deseo cuando no necesidad, de adquisición de un producto determinado.
Una cosa tengan bien clara: Nada, y digo bien: NADA, vende más que el miedo, y cada día más…se intenta nuestra obediencia y consumo a partir del dominio de nuestra inquietud y temor.
Palabra de galeno.

PER VOMITAR

Una imatge publicitària, treta de context, amb un titular fals i uns retocs delictius serveixen de primera plana al diari més venut a Espanya.

La creativitat mereix un respecte i mai és gratuïta, si aquesta creativitat la alteres fins la paròdia malintencionada, no només canvies el sentit del creatiu, sinó que a més li pots conferir valors diametralment oposats al missatge proposat en la gènesi. Aixó és el que ha fet MARCA en la seva edició d'avui.
ASSISTÈNCIA SANITÀRIA és patrocinador del FC BARCELONA, paga una "pasta" ingent cada any per gaudir de la imatge del Club i dels seus jugadors segons uns paràmetres publicitaris determinats. En el cas que ens ocupa, l'agència d'ASSISTÈNCIA ha realitzat un muntatge gràfic, sota el claim "COMPARTIM ELS MATEIXOS VALORS", on és veuen 5 jugadors, amb bata i estris de metge (5), amb tota la ma estesa (5 mans amb 5 dits) per crear la paraula UNITS (5 lletres) l'any excepcional que jugaran amb el Madrid 5 vegades (5) i on el primer resultat ha estat 5 a 0 pels blaugranes (5).
Una dada fonamental que han de conèixer és que la campanya es realitza exclusivament a Catalunya.
Que els creatius de la campanya, als que qualifico amb un 10 i un 0 (després els hi diré per què...) estan fent una clicada d'ull al 5 a 0 del passat 29 de novembre i a la famosa "maneta" del Shakira's boy, és una obvietat simpàtica i distesa que evidentment rebrà el vist-i-plau i la complicitat de la immensa majoria dels consumidors de serveis mèdics del país. No utilitzar aquesta coincidència seria una increïble oportunitat perduda per recuperar la inversió que la companyia sanitària fa anyalment en el club català.
MARCA manipula l'essència, oculta la procedència, desvirtua el missatge, amaga l’eslògan, extreu l'anunci de la seva zona de influència i enverina amb el seu titular fins canviar total i radicalment el missatge, els valors, l'objectiu matriu de la campanya i el seu destí natural.
MARCA i la resta de caverna mediàtica, pateixen una nova patologia socio-esportiva de fàcil pronòstic: "Catalanobarçafòbia" i gaudeixen enverinant camps que ben conreats, resulten emocionants, simpàtics i distesos, però que amb la seva bilis son font de violència, desafeccions i confrontació.
La publicitat i les seves diferents formes d'expressió hauria de ser sagrada, i la seva manipulació, no només és fastigosa sinó jurídicament perseguible.
No, en aquest cas no parlem de "Polèmic Marketing" com en el post anterior. En aquest cas els trets arriben de l’exterior a partir de l'engany, i per desgràcia, últimament sempre des del mateix país d'origen i amb el mateix país de destí.
Per vomitar.
Paraula de galè.
Nota: Agència: Un 10 per la creativitat general. Un 0 per no aprofitar viralment la notorietat que suposaria per la companyia, que la gent conegués l'autoria de la campanya. No ho he trobat!

TROJAN. "POLEMIC MARKETING" O CENSURA.

TROJAN, una de las marcas líderes en venta de preservativos en USA y uno de mis referentes creativos por la originalidad de sus campañas, se ha visto envuelta en una hilarante polémica al ver como el spot que les presento, era censurado tanto en FOX como en la CBS. Los conservadores dirigentes adujeron que resultaba un agravio a la casta sensibilidad del público americano y un insulto directo al género masculino.
Qué quieren que les diga... ¡A mi me parece de lo más divertido y curioso!
El claim del spot, que reza: “¡Evoluciona, usa preservativo!” no puede más que leerse en tono de graciosa y simpática provocación y no llego a entender tanto revuelo.
Naturalmente, la polémica tardó solo unos segundos en explotar en la red, llegando en pocas horas en convertirse en un viral de intensidad 10 en la escala de richter: La Web de la marca se colapsó con más de 450.000 visitantes únicos en 24 horas, el video en YouTube fue descargado millones de veces, e incluso asociaciones de consumidores invitaron a la población a enviar mensajes de protesta y repudio a las TV que sí lo emitían para que fuera eliminado.
Se recibieron más de 80.000 protestas on-line!
Al final, todos contentos... Las TV aniquilaron tal vil presencia comercial, las asociaciones quedaron satisfechas de su poder de influencia y los conservadores televidentes quedaron protegidos de tanta infamia... Pero no quiero olvidarme de la otra parte: TROJAN aumentó sus ventas un 12% ese mes, multiplicó sus visitas Web un 350% en pocas semanas y consiguió unos GRPs de escándalo en formatos de TV gratuitos como YouTube.
Déjenme felicitar al Mkt manager de TROJAN. Un perverso crack que debía tener más que estudiado, que la reacción del moderno “Pueblo americano” le llevaría en volandas al éxito más absoluto...
O eso, o... ¿fue víctima de la censura contra su voluntad? Como siempre, ustedes tienen la palabra.
Palabra de galeno

Àngels i dimonis

Tots els estudis psico-comunicatius coincideixen en afirmar que en un diàleg en viu la comunicació verbal (la paraula) només ocupa en torn al 20% del missatge i del procés relacional... mentre que la comunicació no verbal o parallenguatge (la mirada, els gestos, el timbre, l’entonació, les mans, la mirada, etc) ocuparia al voltant del 80.

Impressionant.

Avui, ens trobem amb Internet, xats, foros, blocs... un flamant camp de batalla virtual on s’estableix una nova forma de relacionar-nos, d'estimar, de cridar, de plorar....

La xarxa, pel que hem explicat, ens capa el 80% de la informació o el que és més exacte, el 100% de la comunicació està establerta i transmesa per un text i una lectura, res més, cap altre element, cap altra informació.

Què ens trobem?

Emissor i receptor en un habitacle inert i buit.

El primer escriu el que escriu, el segon llegeix el que llegeix i ni el primer sap plenament què interpretarà el lector, ni el lector pot tenir cap seguretat del que volia transmetre l’emissor. Ens manca informació!!!

Perill...

En un moment on individualisme i personalisme està molt més desenvolupat que abans, on hem de ser conscients que lluny de tendir a relacionar-nos socialment tendim, fins la patologia, a fer-ho en un carrussel de virtualitat, no ens adonem que ens hem lliurat a la interpretativitat subjectiva del que volem llegir o necessitem interpretar, que no sé que és pitjor.

Quants casos no coneixem d’apassionats enamoraments de persones que ni s’han vist, ni s’han sentit, ni s’han tocat?

Quantes amistats basades en dolços texts que no sabem realment de on provenen, però ens expliquen vivències que arribem a sentir com a pròpies, per que així ho hem decidit?

Quants cops no ens hem sentit atrets pels cants de interlocutors que arriben a tenir un lloc a la nostra vida i al nostre cor, sense saber realment si res correspon al que hem idealitzat

Posem el fre, agafem la cuirassa i tornem a la realitat!!!

No tot és fals, no tot és mentida... però quina part és verídica, certa i realista, i quina fruit de la nostra imaginació o necessitat d’atenció i estima?

I succeix que en aquest context, arriben les xarxes socials, i amb elles “community managers” amb lícits interessos empresarials, professionals que dominen el mitjà, el seu llenguatge i les nostres més íntimes emocions i les nostres reaccions.

I ens hem d’adonar que de nou, podem ser essers indefensos, una presa fàcil i probablement el públic objectiu d’algun producte que, creient-nos amos del nostre destí, acabem d’adquirir en una ganga que portava imprés el nostre nom.

Us estimo.

Paraula de galè.

(Creieu realment que us estimo? Doncs, potser sí, o potser no...)

EXCALIBUR, LA MAGIA DE LA ESTRATEGIA

Últimamente, se habla mucho a mi alrededor de marketing estratégico en relación directa a la consecución de objetivos comerciales en compañías de toda índole.

Sobre este tema, percibo que las direcciones comerciales y las direcciones de marketing no siempre casan de forma natural y con inmediatez.

No es un amor fácil, estoy de acuerdo, pero es un idilio imprescindible si los primeros quieren alcanzar sus objetivos y los segundos justificar su valía estratégica en una organización comercial.

¿Un amor de conveniencia? Tal vez... Pero eso no es necesariamente malo.

Admito abiertamente que no es fácil que resulte un amor a primera vista, pero en todo caso, de congeniar, se establecerá un amor para siempre, mientras que de no hacerlo, la poca felicidad estará garantizada para ambos.

¿Ofrecer al mercado el producto que tenemos o crear el producto que reclama ese mercado?

Indefectiblemente me inclino por la premisa habitual en este blog, casi como un credo, de que debemos especialmente en crisis, orientarnos al mercado no al producto.

Atrás queda ese marketing de la segunda mitad del siglo XX, con mercados casi cerrados y cautivos, mucha menor oferta que ahora y ni que decir mucho menor consumo. Los tiempos han cambiado ¡Y mucho!

¿Cómo saber leer las razones de compra del cliente y acercarnos a sus necesidades?

¿Cómo generar valor en nuestra relación con ellos?

¿Cómo sorprender en nuestras presentaciones?

¿Cómo descubrirles nuestro valor a los clientes esquivos, o incluso imposibles?

¿Cómo innovar en nuestras relaciones?

¿Cómo atender profesionalmente quejas y objeciones de quien ya me compró, convirtiendo un problema en un motivo de fidelización?

¿Cómo, resultando más caro, seducir al cliente que busca precio y darle la vuelta a su premisa imposible de atender?

¿Cómo elegir el quién y el cómo debe intervenir en cada fase?

Esa y muchas otras cuestiones deben florecer y ser atendidas en el día a día de un marketer en el reino de las ventas.

El marketer ni es ni pretende ser el rey Arturo de ese reino, y la espada “Excalibur” no será extraída por él mágicamente, pero no duden que todos los miembros de esa organización comercial son caballeros de una mesa redonda y el “Lancelot” del marketing, una pieza valiosa para conseguir, entre todos y sólo entre todos, el precioso y afilado metal del éxito. 

De la bella Ginebra ni hablaré, que nada pinta hoy aquí...

Palabra de galeno

ESCALA DE COLOR

Que el márqueting no gaudeix de massa bona fama, és una obvietat.

La qüestió seria de qui és la culpa:

1.- De la mala praxis de professionals solvents?

2.- Dels impostors camuflats en aquesta professió que venen fum amb poc coneixement i total desvergonyia?

3.- De l’agressivitat de les marques que ens exigeixen per sobre del que es pot esperar sense cometre frau primer i rebre rebuig després?

4.- De l’ habilitat de professionals molt astuts que ideen campanyes perfectes recolzats en un engany?

Jo diria que de tot una mica, però aixó passa aquí i en qualsevol altra professió.

Un bon professional del màrqueting juga amb avantatge i cartes marcades. Establim una partida de pòquer desigual amb el consumidor, entre un professional i un amateur, i ho sabem, i només assegurant l’exercici de la nostra professió amb la ètica com a bandera assolirem el prestigi entre els nostres i el respecte en l’entorn.

Es possible que s’hagin preguntat, com expresso en el punt 4, si és possible que una campanya sigui perfecta i es recolzi en engany, i els hi he de reconèixer que sí, sense ètica, és possible. Volen un exemple?

Una societat “x” m’encarrega augmentar el nombre de inversors per a la seva companyia.

Dia 1: Truquem a 200 inversors

            A 100 els hi anuncio que les accions A pujaran

            A 100 els hi anuncio que les accions A baixaran

Dia 2: Truquem als 100 inversors amb els que havíem encertat

            A 50 els hi anuncio que les accions B pujaran

            A 50 els hi anuncio que les accions B baixaran

Dia 3: Truquem als 50 inversors amb els que hem encertat els dos dies.

            A 25 els hi anuncio que les accions C pujaran

            A 25 els hi anuncio que les accions C baixaran

Dia 4. No cal que truqui ningú.

Una part dels 25 al·lucinats inversors amb els que sempre he encertat, pensen que la meva companyia té un coneixement quasi màgic sobre les fluctuacions del mercat i vindran com xaiets a deixar el que tenen i no tenen a les meves mans.

No pateixin, el Doctor mai signaria una campanya així.

Felices inversions...

Paraula de galè

ANGUSTIA

Angustia y tristeza perfectamente descrita en la novela "À demain" que básicamente, narra la lucha de Ferdinand, un profesional del márketing que ve como su compañía puede desmoronarse por una imparable metástasis de un conformismo y una crisis de desidia, que empieza combatiendo y acaba aniquilando cualquier célula de ilusión que aparezca en la organización.
Nuestro protagonista no desfallece pero pronto descubre que la enfermedad no quiere ser percibida ni por la dirección general, ni lógicamente por sus habituales palmeros, con lo que al no ser reconocida, se impide cualquier iniciativa que combata un mal que según ellos solo está en el imaginario de algunas mentes contrarias o al bien general (Dios! que incongruencia...) o directamente a la propia empresa.
Pero Ferdinand ama su profesión y su empresa, y celoso de su responsabilidad y su profesión, insiste, no desfallece, y pone sobre la mesa soluciones y remedios que son acogidos como satánicos, siendo una y otra vez vapuleado hasta ser tildado de haberse convertido en un ser conflictivo, transgresor y contrario al "buen andar" de la institución. Las capas medias y bajas lo perciben como el posible redentor del hastío reinante, lo animan y en lo encorajan,  mientras desde arriba se le mantiene en la mira telescópica de la acusación y la desconfianza por ser independiente, íntegro y luchador.
De nada le vale  presentar proyectos, desgañitarse, poner ejemplos o remitirse a otras compañías que han mejorado sus índices de salud laboral a partir de planes similares. De nada le sirve demostrar que no solo puede ayudar a mejorar resultados, si no que se puede aspirar a minimizar y acabar aniquilando una crisis optimizando el recurso más preciado de una empresa: Sus trabajadores.
Habitualmente, el márketing se entiende y se aplica en sentido exterior, es decir de dentro hacia afuera. Ahí no hay mayor conflicto y quien más quien menos acepta la necesidad de la mercadotecnia. El problema es si vas más allá, y Ferdinand osado él, no es que tenga el capricho de ir, es que ve la imperiosa necesidad de traspasar la frontera.
¿Conseguirá Ferdinand su propósito? ¿Llegará a ser atendido para aplicar las habituales técnicas de marketing "hacia afuera" pero en sentido opuesto, es decir hacia la propia organización?
¿Le permitirán dirigir un proyecto hacia los propios profesionales de la empresa, con el fin de fidelizarlos, generar la identificación hacia la organización en la que trabajan y hacer que se sientan a gusto en ella?.
Su objetivo es claro: Una persona que se siente cómoda, que se sabe valorada, que la tienen en cuenta, que es informada con transparencia, que es motivada con diferentes métodos, produce más y mejor. Como consecuencia, los beneficios de la empresa aumentan.
¿Aceptará su dirección general dar a conocer las ventajas de la empresa hacia la propia empresa, o acabarán con Ferdinand por remar contra la corriente del pasado, que es la del presente pero no es la del futuro?
¿Si unos y otros desean lo mejor para la compañía, por qué no le escuchan?
¿Como creen que acabará todo esto?
Pocas páginas de lectura me faltan ya. Cuando sepa el final, no duden que les haré partícipes.

¿HAS FRACASADO? ¡ENHORABUENA!

Les comentaba el otro día a Mónica, Jorge y Víctor, compartiendo unas cañas, que me gustaba salir del guión habitual en las escuelas de negocios, y que en Eada prefería analizar grandes fracasos empresariales, antes que perder el tiempo con ejemplos de éxito. De los primeros se aprende muchísimo y se extraen conclusiones en un orgasmo de información y conocimiento, mientras de los segundos no pasas de, como diría Torrente, hacerte unas pajillas.
Yo, imagino que como tantos... Estoy harto de compartir sesiones en mi propia empresa con algunos compañeros (directivos o no) que se llenan la boca con el vocablo "innovación", sin tener puñetera idea de lo  que significa, y sabiendo positivamente que serán ellos, casualmente, los primeros en castigar y criticar el posible fracaso derivado de la experimentación.
¿Hay innovación sin fracaso? Yo opino que no, y me explicaré:
En los modelos de negocio que han triunfado (es el caso de mi compañía) se suele instalar una obediente  inercia que dificulta e impide salir del camino trazado y así poder atisbar las oportunidades de un entorno que no siempre es conocido en profundidad por la variabilidad incesante de los mercados y de los cambiantes hábitos de consumo.
Es tristemente más fácil seguir la senda que te acercó consumidores e ingresos en el pasado, que arriesgar y adentrarte en el futuro asumiendo contratiempos. Es más fácil... Pero te impide de un lado innovar, y del otro proyectar, y sin proyecto quedas en manos de la divina providencia es decir de la "nada" más absoluta.
Para evitar ese freno de conservadurismo empresarial es importante explicarles que hay que distinguir entre fracaso y equivocación!
El fracaso es el resultado de la experimentación, de la creatividad y del riesgo, y te enseña y te ayuda a evolucionar y a crecer,  mientras que la equivocación es aplicar de forma errónea, normalmente algo ya tastado en el pasado, que no porque funcionase entonces ha de funcionar ahora!.
Un buen dirigente, o directivo con capacidad, debe fomentar la innovación, y abrazar, con o sin amor, la experimentación y el posible fracaso, de lo contrario se convertirá en un vulgo censor de resultados inmediatos que no ve más allá de sus propias limitaciones y, lo que es más grave, sumirá su compañía en el terreno de lo previsible, haciéndola invidente a las oportunidades y discapacitada a los liderazgos del mañana.
Palabra de galeno.

"M'ESTIMES, CRISTINA? JO SI, PERÒ EL MERCAT... NO."

Llegeixo que R.Madrid i Adidas han baixat un 20% la seva venda de samarretes y productes oficials respecte a la temporada passada, mentres el F.C.Barcelona està un 12% per sobre les seves previsions.

L'arribada de l'entrenador portuguès i la parelleta de ball que forma amb la Srta.Cristina (CR7) ha encaixat pitjor que malament en la potent pista blanca d'sponsoring esportiu, i Florentino deu estar més que preocupat per una font absolutament cabdal i  estratègica per a l'equip de Chamartín.

L'equip blanc no va malament esportivament, amb opcions tant a Champions com a la Copa de rei i encara viu a la lliga espanyola.

Què està provocant doncs aquest descens de vendes?

Al meu parer hi ha dos problemes a combatre (segons una visió marqueter):

El primer, que l'histriònic entrenador de Setúbal ha apartat de les rodes de premsa i prohibit les declaracions de qualsevol membre del planter, de qualsevol jugador... i és ell i només ell qui monopolitza les aparicions públiques en mitjans, és a dir que ha aniquilat l'impacte comercial que suposa l'aparició dels veritables protagonistes de l'acord de patrocini entre R.Madrid i Adidas, i s’autoproclamat. "La celebrity blanca".

Aquesta decisió és un terratrèmol per la multinacional d'origen alemany que ja es deu haver posat en contacte amb Florentino recordant-li que la marca tri-barrada sosté el seu acord en la venda de samarretes, no de corbates o americanes...

El segon drama és en la percepció de simpatia i/o empatia que desperten els dos portuguesos en els diferents grups potencials de compradors i aficions en general. Serveixi com exemple que Mourinho acaba de veure com Porsche Design ha decidit donar per acabat el contracte de imatge que els lligava.

On es mantenen les compres? En l'afició més cega i entregada a la causa blanca, però que en aquest moment comença també ha estar dividida davant de tant divisme i tanta arrogància.

L'aficionat internacional, molt menys estable a uns colors, definitivament ha donat l'esquena a tanta excusa, tant plor i tanta queixa, valors aquests ben poc propers al triomf i ben allunyats del foment del consum, i s’està apropant a passes gegantines al que transmet la filosofia blaugrana, més lligada a l’esforç, a la humilitat i a una filosofia de companyonia global.

Si encara amb opcions en les diferents competicions, Adidas comença a estar fins els collons dels dos xulo-piscines, què no pot passar si com molts auguren, l'equip blanc es queda en "blanc"?

Doncs que tindran una molt mala peça en el teler... i en particular en el teler d’Adidas.
Per tot el que hem exposat, no seria extrany imaginar una imatge d'aquests dos odiosos tipus, agafadets per la cintura on Mou preguntés: "M'estimes, Cristina?" i Ronaldo respongués "Jo sí, però el mercat... No."

Paraula de galè.

¿TIENES ESTILO O SE RIEN DE TI?

"Tu te calzas unas bambas fucsia y te quedan de puta madre, a mi en cambio me tirarían piedras por la calle!"

Esta afirmación me la hacía hace poco tiempo mi hermano y aunque obviamente exagera, no deja de ser parcialmente cierto.
¿Hablamos de estilo?

Si tienes claro cual es tu estilo y ya tienes solucionado tu "Inner game y tu Outer Game", gracias por pasarte por aquí,  y adiós muy buenas. 
Si no es así... ¡Acompáñame!

Tener estilo, no es vestir la última americana de Gerard Piqué, los zapatos de Bardem o pedir a tu peluquero que te dibuje las patillas de Jesús Vázquez, ya que aparecerás al día siguiente frente a tu jefe, tus amigas o tus padres... y te preguntarán: "Te encuentras bien??"

Tu estilo no debe focalizarse en tu exterior, bien al contrario, debe ser trabajado en tu interior para expresarlo después hacia afuera.

Si un día te vistes con un nuevo look, te miras en el espejo y no te reconoces, vuélvete a desnudar, decide quien coño eres y... ¡Vuélvete a vestir!

Solo trabajándote interna y externamente de forma simultánea, mejorarás tu estilo de manera exponencial, pero primero... Preséntate a ti mismo sin engañarte y conócete.

Antes de empezar, identifica los valores internos que quieres exponer al exterior y piensa como te ve tu entorno para resultar creíble en esa evolución que estás iniciando.


Una ayuda: A nuestro alrededor existen arquetipos. 
Inventemos 4 arquetipos que incluyan personalidades:
El/la Líder: Protector, sabio, disciplinado, referente y cuyo principal valor es la seguridad. (las situaciones nuevas lo desencajan)
El/la Ilusionista: Antagónico al Líder. Es creativo, extrovertido, aventurero y le gusta ser centro de atención. Es divertido y genera confianza por ser transparente.
El/la Amante: Astuto, intuitivo y sagaz, es enigmático, romántico y rico en ofrecer sensibilidad y atención (muy propio de los artistas ¿No os parece?)
El/la Soldado: Analítico, ambicioso y competitivo, es fiel y el mejor amigo de sus amigos. Siendo como el Líder (sigue las reglas), está más dispuesto a la acción personal y al riesgo.


El punto de partida sería dar con tu identificación directa e inequívoca y relacionarla con un arquetipo determinado, ya que eso resultará básico para ser percibido con credibilidad y confianza. 
Es importante saber y aceptar que todos sin excepción coincidimos en algún apunte personal y de comportamiento con los cuatro arquetipos, y que cuanto más distribuido y disperso esté el carácter entre los 4, menos nos definimos a nosotros mismos y menos percepción referente estamos ofreciendo a nuestro entorno.
Tal vez te veas como un Amante cuando en realidad eres un Soldado en potencia: No fuerces tu identidad, no quieras ser lo que no eres (¿os acordáis del MKT personal?)
Descúbrete, conócete, acéptate y... Estarás preparado para empezar a moldear tu imagen exterior de forma verídica y convincente a los ojos de todo el mundo, sea cual sea la personalidad dominante de quien te mire.

El error más común es el de escoger una personalidad no por lo que eres, si no por lo que te gustaría ser o lo que es aún más grave: No por lo que ven en ti, si no por lo que te gustaría que vieran, con lo que solo conseguirás ser percibido como el mayor impostor del poblado. Un fraude que ni conecta... ni contenta.

Sigue mis consejos, moldéate sin embustes y vuelve a mirarte en ese espejo y comprobarás que tu amor propio está adiestrado, es sincero  y coincidente con tu apariencia. ¿Preparado?
El mundo está en tus manos...
Palabra de galeno.

UN BURRO INTEGRAL? SERVIDOR...

Miro el món de l'empresa en general i em sento un burro entre burros...

Pot ser que no es vegi que Internet està canviant les regles del joc, les relacions personals i empresarials, la competitivitat, i les fonts de negoci?

Pot ser que no es pot continuar en mans de qui ni escolta, ni mira, ni calla... quan no té res a dir?

Pot ser que no se n'adonin que cauran al penya-segat que tenen davant si no deixen de mirar enrere?

Pot ser que no hi hagin gestors de la realitat 2.0 i del segle XXI? 

Pot ser que no s’entengui que ja no val  traslladar els models de negoci del passat cap a Internet, i que cal reinventar-se de "zero" segons les noves regles que la xarxa imposa?

Pot ser que no es permeti l'entrada i l'avenç d'especialistes, de innovadors, de professionals moderns, de la gestió del talent i de les visons més competitives perquè aixó posa en evidència i desemmascara la mediocritat ancorada a una cadira?

Pot ser que calgui reinventar-se cada dia amb la humilitat de qui vol estar viu i accepta que no sap què passarà demà?

Pot ser que en màrqueting, no es vegi que els nínxols de marcat s'estan substituint per tribus dinàmiques de consum en xarxes socials imparables?

Pot ser que no es percebi que avui, els individus formen part d'una multitud de tribus diferents i en diferents àmbits online, i les empreses han d'aconseguir estar ben a prop de tots ells per entendre les possibilitats empresarials presents i futures?

Pot ser que es rebi cada dia més informació en els social media, i  es neguin a escoltar per incompetència?

Pot ser que no se n'adonin que el consumidor ha deixat d'escoltar i exigeix parlar... i passar a ser ell l'escoltat ?

Pot ser que calgui incorporar joves de 15 anys en els consells de direcció per mantenir la competitivitat?

Pot ser que es prefereixi mirar a una altra banda per que saben que en realitat no saben res?

Pot ser que jo mateix sigui un burro integral per menjar-me el tarro i pensar més enllà del que em pertoca?

Pot ser que sigui millor riure’ns, uns i altres, com a ases, abans que enfrontar-nos amb la realitat?

Pot ser que no pugui ser... el que potser, SÍ és?

Paraula de galè.

EMOCIONAR PARA TRIUNFAR

(Espero, por una vez, concidir con mi buen amigo Einest, al que jamás contento con mis ideas, y menos aún,  con mis posts en este blog.)

La publicidad, auténtico motor del capitalismo moderno, ha ido experimentando desde sus orígenes una metamorfosis incesante.

Comparar las estrategias publicitarias actuales con las de hace 50 años es un ejercicio que practicamos habitualmente en escuelas de negocios y resulta no solo de lo más ilustrativo, si no de lo más cómico. Se dice que el mundo actual es demasiado materialista y la publicidad así lo demuestra...

¿Cierto? ¡Rotundamente... No!

Si así fuera, bastaría con mostrar publicitariamente “lo material” para vender (el bien, el producto o el servicio), y es exactamente lo contrario a lo que sucede.

Si no encuentras puntos inequívocos de relación y asociación, entre tu producto y algún valor emocional del consumidor al que te diriges, no solo quedas fuera de la partida, si no que el consumidor va a ningunearte hasta tu desaparición. Relaciona tu producto con la magia, el deseo, la solidaridad, la pasión… y seduce con la ilusión, solo así llegarás a formar parte de su vida.

¿Qué somos seres racionales…? No me hagan reír, por favor… ¡Eso no es cierto!

Si así fuera viviríamos en hastiosa armonía y equilibrio, y… como que no, ¿Verdad?

Somos, nos guste o no, inmensamente más emocionales que racionales, y así nos va… que andamos felizmente enchufados al desvarío y a la improvisación.

¿Recuerdan el post sobre neuromárketing? Ahí vamos a parar una y otra vez como zombies sin voluntad propia. A más aspectos emocionales, más conexión neurológica y por consiguiente más deseo de posesión, y poco a poco, el “Qué muestro” (producto) va pasando a un segundo plano respecto a “Cómo me muestro” (publicidad).

Hoy la batalla creativa y publicitaria entre anunciante y consumidor, se libra en vender vivencias, en asociar ilusiones, en compartir valores, en respirar juntos... y el anunciante anda loco por conseguir que su marca se convierta en “Lovebrand”, marcas que todos tenemos asociadas en positivo a nuestra vida y que tienen la capacidad de generarnos no solo confianza si no sueños y bienestar, marcas que incluimos en nuestras emociones y que en muchas ocasiones nos retornan, con añoranza y cariño, a un momento especialmente dulce en nuestra vida: La niñez.

Anunciante… ten esto claro, clarito, claro… Llegarás a mi bolsillo, pero antes, recuerda pasar a saludarme por mi corazón...

Palabra de galeno.

CONSUMIDOR DE COR, DE CAP I DE BUTXACA

Creixen dia a dia, cada dia, les iniciatives relacionades amb fer un món més harmònic, ecològic i sostenible. Què monu, oi?.

Les webs especialitzades en productes d'aquestes característiques no només no paren d'augmentar sinó que  multipliquen els seus adeptes i per tant, els seus beneficis.

Els Supermercats especialitzats son ja habituals, les seccions verdes en els Súpers tradicionals cada cop més grans, i davant de tot aixó, el màrqueting ja va prenent posicions, les empreses s'exhibeixen fent campanyes de Responsabilitat Social Corporativa, i ningú resta expectant i vigilant sense moure fitxa... 

Que el percentatge d'aquest tipus de comerç ha augmentat exponencialment és tan cert, com que la proporció en el mercat global, d'aquests establiments o seccions, és encara poc significativa i bastant penosa.

Moda o Consciència?

La pregunta fa pupa, eh? 

Dona la sensació que consumidors, fabricants, exportadors, distribuïdors i la pròpia administració estan en la via d'un ús i un consum més responsable amb el medi ambient però va bé reconèixer de sortida que el component "Moda" deu resultar semblant al de "Consciència" en termes quantitatius. 

Però la moda, que és bona i  pot ser un excel·lent punt de partida per a un consum més generalitzat i massiu, és, com us vaig explicar, efímera i per tant poc "sostenible" en el temps!

Com revertir la situació i que el consum responsable deixi de ser un caprici transitori de pijo-progres o fashion-víctims?

El preu, amics, el PREU... Que: "Poderoso caballero es Don Dinero!"

En un moment on la crisi ens té ben agafats dels pebrots, el preu marca l'èxit o el fracàs en moltíssimes iniciatives.

Si aquest tipus de consum xanxipirul.li, verd, sostenible, just i responsable fos més econòmic i còmode (o igual) que el tradicional, el planeta i per tant tots nosaltres seriem els beneficiats, però no és així... 

Les administracions lluny de intervenir ajudant a les petites empreses respectuoses i als productors responsables, els putejen i pertorben tributàriament, mentre s'obren de potes, amb amor o sense, davant les grans multinacionals de merda envasada.

Qualsevol producte de lineal standart, té un homònim "responsable" però molt més car, i així no anirem enlloc (encara que ens vulguem enganyar a nosaltres mateixos) i seguirem veient a la massa (i un servidor en forma part) amb el producte econòmic al carro de ferro i plàstic, convivint amb un grupuscle d’exemplars ciutadans amb bona consciència i millor butxaca, adquirint  productes "bondadosos" ben col·locadets en bosses de paper reciclable de mal portar i pitjor carregar.

Paraula de galè.

ME QUIERO, TE QUIERO...

Vivir es seducir para venderse. No tener claro eso es caminar para simplemente... ir cayendo.

Desde el mismo momento del nacimiento, se inicia nuestro marketing personal y empezamos a construir  nuestro propio "yo" a partir de eso que llamamos "personalidad", que no es más que la suma relacionada entre lo innato y lo adquirido para, posteriormente, ir  incorporando nuestros conocimientos y habilidades. 

Las personas más astutas en aplicar una correcta y eficiente comunicación persuasiva a partir de su propio "yo", serán los que acabarán destacando en cualquier faceta y eso es así aunque no siempre resulte todo lo justo y equilibrado que se pudiera desear.

Tres factores que influirán en esa construcción será:

1.- Escuchar con atención a tus interlocutores. Si no sabes que quieren, no vas a poder complacerles. Es más importante e inteligente saber que esperan de ti, que imponer lo que a ti te convenga...

2.- Estudiar el metamodelo del mensaje de tu interlocutor. Descubre qué le interesa y cómo lo expresa, y conviértete subreptciamente en él(ella) mismo(a), utilizando sus gestos, sus expresiones y su estilo comunicativo, y su identificación en ti, será tu éxito...

3.- Analizar su look, sus movimientos, su vestuario y leer hábilmente todo lo que su entorno te regala de información...

Si lo analizas con frialdad, los que destacan, los que triunfan... son en el fondo vendedores de sí mismos, y más en mercados globalizados y vastos donde la oferta social supera muchas veces la demanda.

Te guste o no, eres un producto en un mercado determinado y, o te haces visible y diferencias del resto o estas muerto amigo, y ahí es donde aparece el marketing personal.

Cuando en la antigüedad tenías hambre, salías... cazabas... y comías!

Hoy el problema ya no es ni salir, ni cazar, ni tan siquiera comer... Es elegir entre infinidades de posibilidades, de alimentos, de presentaciones, de alternativas, de dietas y de canales de distribución!

Vivimos absolutamente tiranizados por las opciones, y en ese magma de posibilidades hemos de sobrevivir,  flotar y hacernos visibles y notorios!! Agotador, no?

En el trabajo, en el consumo, en el amor y en el sexo, hemos de resultar seductores y convincentes y sólo el marketing personal te garantizan el éxito. Cuando ves un tipo feo con una belleza escultural (o a la inversa), no puedes evitar preguntarte: Qué le habrá visto a ése?? La respuesta es obvia: Utilizó sus armas de seducción con habilidad... Es un ganador en el mercado de la hipercompetencia, pisoteando a tipos más altos, más guapos, más fuertes, más...

Ensaya y aprende, prueba y compara, tasta y decide, pero sobretodo... No te conviertas en ese erudito ingenuo, que se creía la memez de que simplemente dedicándose con entrega y pasión a algo, le sería suficiente para triunfar y ser admirado.

Palabra de galeno.

OT HA MORT. PODRÀ RESSUSCITAR?

No em fa res dir-ho: He estat un gran seguidor del concurs OT (fins la 2ªgala d'aquest any...)

Des d'un punt de vista televisiu, sempre m'ha semblat un format intel·ligent, àgil i directe que enganxava per diversos factors i que (estrany en TV) permetia relacionar-te , discutir-te i barallar-te amb la resta de la família que, increïblement, seia unida a veure la televisió. Dic aixó per que consumir audiovisual s'ha convertit en una pràctica individual i individualista, i OT resultava molt més amè per a tots, veure'l junts, que no pas cadascú en el seu niu i a través de la seva particular plataforma.

Aquest any, amb només 4 gales, la direcció de Telecinco ha decidit matar el concurs degut a la seva poca audiència i menys acceptació.

Què ha succeït?

En primer lloc el càsting. El devien encarregar a la competència! Concursants lletjos, de nul talent i menor cultura, amb cara de bones persones o de imbècils... Inclús han tingut la gosadia de ficar una pobra invident impossible d'entendre quan parlava i a la major fracassada de OT: la primera eliminada de la primera edició!

La vida, al voltant dels espectadors, ja és prou patètica i n'està plena de lletjos, pobres, mediocres i bones persones. Si assisteixen a un concurs-espectacle com aquest volen somiar i trobar "morbo"!! Volen guapos, volen gent brillant, anàrquica, falsa, astuta i perversa que els donin de què parlar i de què discutir. Quin desastre de càsting! Quin desastre...

En segon lloc el presentador. Quan t'acostumes a algú, i relaciones un producte televisiu amb una figura concreta, no pots pretendre canviar la figura sense alterar el producte i que l'audiència calli.

Si el presentador, a més, era un professional excel·lent (Jesús Vazquez), simpàtic, divertit que agrada a les noies per ser guapíssim i als nois per ser gay, el cocktail molotov és total...

En tercer lloc el jurat. Una part fonamental del concurs és el jurat i les seves intervencions. Aquest any només aguantava Noemí Galera, res a dir d'ella... però mancaven Coco Comín que s'havia fet un forat de seny i rigor a la taula, i el "paiasso televisiu de la dècada" Risto Mejide! un tipus histriònic molt més brillant en el seu paper que en la vida real i que només d'aparèixer en pantalla disparava les puntes d'audiència fins l'infinit... Qui son els subtituts? un bon noi i cantant demodé com Rafa Sanchez (ex-Union) i un profund subnormal amb cara de director d'oficina bancària que s’enrotllava fins adormir a les bèsties i a sobre pretenia ser el simpàtic i el xistós de la classe: Patètic...

Si li dones droga dura a l'audiència durant 8 anys, no pot pretendre retirar-li la substància sense avisar, sense queixes i sobretot sense rebre la seva ira, que aquest cop ha estat contundent i ha arribat en forma de total rebuig.

L'acadèmia? L'acadèmia pinta poc o res, ja s'ha vist. Els que la fan més o menys interessant son els concursants, i els concursants aquest any tenien menys gràcia que Messi en un lliurement de premis.

Paraula de galè.

nota: Ah! Una pregunta: De 7 concursants masculins, cal que 4 perdin més oli que una Vespa del 78? És aquesta la proporció social? Trobin aquí un altre argument de fracàs.

EL PANDA DE ORANGE TE VIOLARÁ

Un buen amigo, estupefacto por la nueva campaña de ORANGE, me ha pedido que haga la disección marketer de la nuevas tarifas con nombre de animalitos, que ofrece la compañía.
He de reconocer que también a mi me sorprendió en un principio que ORANGE huyera de nombres lógicos como pudieran ser "Tarifa Premium", "Tarifa Plus" o "Tarifa Open", y se lanzara al ruedo publicitario con las tarifas: "León, Delfín, Panda o Ardilla".
1er Análisis: La operadora.
ORANGE, de las 3 operadoras principales de telefonía móvil, es con diferencia la que tiene el público más joven. El color corporativo que ataca psico-socialmente es el naranja (tanto en su logo como en su campaña de tarifas). Podríamos decir que el naranja, está considerado un color cálido y contiene atributos propios de la juventud, la valentía y el movimiento. También está considera un color de equilibrio por estar a medio camino entre el espíritu (simbolizado por el amarillo) y la líbido (simbolizado por el rojo)
Resultado: FUNCIONA
2º Análisis: La campaña.
La campaña,  llega a España después de haber sido tastada con éxito en Reino Unido, Rumanía y Polonia.
Los resultados, sorprendentemente, son excelentes... y lo que para un público más adulto nos puede resultar ridículo, su target natural lo ha percibido como fresco, transgresor y llamativo, y lo que es definitivo: Se han  aumentado el número de contrataciones en un 17% respecto a la tarifas anteriores.
Resultado: FUNCIONA
3er Análisis: El naming.
El esquema es de una simplicidad superlativa:
¿La tarifa más completa, fuerte y agresiva? El león
¿La tarifa más adecuada para navegar on-line? El delfin
¿La de estar fuera al aire libre, la ociosa? El panda
¿La más dinámica y de tarifas más reducidas? La ardilla
Resultado: FUNCIONA
4º Análisis: Retentiva sonora y visual.
En un entorno con nombres de tarifas muy análogas, ORANGE rompe con todo y lo explota gráficamente jugando, sin complejos, hasta la caricatura y haciendo caminar a sus consumidores con animales gigantes a sus espaldas.
Los malditos animalitos, resulta que se nos meten en la cocorota y finalmente en el bolsillo... y el simpático panda, por mencionar alguno... acaba violando nuestra voluntad llevándonos en volandas hasta el punto de venta ORANGE más próximo!
Resultado: FUNCIONA

Mi pregunta final sería:
¿Es posible que los nombres de animales se recuerden mejor que cualquier otro elemento u objeto?
Y me acabo de acordar que en  los parkings públicos, suele fallarme la memoria para localizar mi coche después de ir de compras, y que el sábado pasado, el mío, estuvo en la plaza elefante azul nº 23, de las galerías de la Illa Diagonal!!!!!
¿Alguna pregunta más?
Palabra de galeno.

TENS MOLTS CLIENTS? ESTÀS SOL...

En el context actual, la lluita fonamental d'una companyia ja no és vendre i aconseguir transaccions comercials amb uns clients desconeguts, va molt més enllà.

El mercat és inestable, les persones analítiques, els preus i les rendibilitats oscil·lants i tendint a la baixa, els marges pobres i l'estabilitat financera escassa.

Cal convertir a tots i cadascun dels nostres clients en un amic, en un fan...

Recordo que recent arribat a la direcció de MKT de Catalunya Ràdio provinent del RAC1, en la primera de les meves responsabilitats a la CCMA, una de les primeres coses que vaig percebre és que la fidelitat dels meus nous oients vers l'emissora anava molt més enllà del simple consum: No eren simples consumidors. Quin xollo: Tenia militants esperant les meves propostes! 

Era l'any 2001... Avui és un xic diferent per molts motius que seria llarg d'explicar, i RAC1 ha fet els deures!

És aquí on hem de diferenciar el que és un client o un consumidor, amb el que és i significa assolir un militant, un fan, un amic.

Els clients es queixen. Els fans perdonen

Els clients son crítics. Els fans son ambaixadors de la teva marca

Els clients fluctuen, canvien. Els fans es queden 

Els clients et donaran diners. Els fans et donaran el seu cor! 

No li trenquis el cor a un fan, no el traeixis i mira de tenir-lo sempre present i, tu empresa, tindràs garantit el cel.

Existeixen eines per assolir tot plegat, el MKT relacional (l'autèntic, l'acadèmic, el que estudia el comportament dels teus millors clients i t'ajuden a entendre'l, no el que algunes companyies que conec bé diuen que apliquen, quan en realitat fan altres coses... Brrr...) esdevé el nucli central dels teus esforços i el laboratori per mantenir el batec de la teva troupe de incondicionals. Una bona gestió de la seva opinió serà igualment aclaridor: Gaudir d'una bona gestió de les queixes (parlo de GESTIÓ!) i escoltar amb un somriure la seva veu, és ja avui, bàsic i imprescindible.

Una proposta final: Una companyia moderna ha d'unir en un sol nucli de negoci, la COMUNICACIÓ, el MÀRQUETING i la gestió del SOCIAL MEDIA, cercant una estratègia comuna. I finalment i com he dit altres vegades, un cop us heu tocat amb el client, heu compartit i ja us estimeu, orienteu-vos al mercat, no només al producte.

Paraula de galè.

LOS IMBÉCILES SERÁN LÍDERES.

Si no han visionado el video adjunto, no sigan leyendo.
Ahora? Venga... 
Que razón tenía aquel que explicaba que antes de liderar movimientos de masas y sentirte en el cielo, tienes que pasar por el purgatorio o incluso el infierno de la incomprensión y el ridículo...
Las tendencias, especialmente en la moda, que nos hacen sentir tan cool, tan guay, tan bien cuando las adquirimos y aplicamos a nuestro vestir, han tenido unos anónimos héroes previos a los que desde aquí quiero rendir pleitesía y mi más absoluta admiración.


Ejemplos hay a mansalva: 
No hace tanto tiempo, al ver un ejecutivo con bambas* e impecablemente vestido a partir de sus tobillos, quien más quien menos se exclamaba que esa mezcla en el vestir resultaba ridícula, anti-natural, grotesca... Hoy los escaparates de las zapaterías (especialmente en Catalunya) reservan casi el 50% de su espacio a las bambas* desde las más "casual" , hasta los diseños más "snob"  y conservadores (Sin dejar de ser simples  bambas de suela de goma.)
Otro ejemplo que recuerdo, es cuando vi por primera vez unas avarcas menorquinas fuera de su habitat natural: Ses Illes. Su portador, un conocido pijales, me pareció un monje benedictino de difícil catalogación, pasando unos días de vacaciones en la Costa Brava!. 
Hoy calzar en Catalunya lo que fue en su época el calzado rural menorquin es habitual, y poco menos que un símbolo de distinción y alta pertenencia social! (sobretodo de las casas Riudavets i Castell, que también ahí compite el Branding...).
Y ya que nos hemos centrado en el calzado (podríamos encontrar ejemplos en cualquier otro segmento o sector) qué opinamos cualquiera de nosotros en su día al ver el primer adulto con unas "Victoria" o, en mi infancia, unos zuecos en los pies? Lo menos que pensamos es que se trataba de algún tipo feminoide o de tendencia sexual dudosa...  Meses más tarde, unos y otros rompían stocks, y miles de consumidores vivieron la angustia de la espera, ya que si no calzában así, no eran nadie!
El primero, el impulsor de tendencia, es siempre un loco o un demente incomprendido. Luego, llegará el consumo en masa y el loco se convertirá en referente, en líder... El patito será percibido como un cisne!
¿Eso es así... o existe un marketing estratégico agazapado y camuflado poniéndonos conejitos de indias a nuestro alrededor a modo de tast para que vayamos transformando nuestra percepción inicial? 
Si les parece, eso lo desvelamos otro día!
Palabra de galeno.


*Zapatillas, deportivas o playeras, fuera de Catalunya.

LA VIDA ÉS UNA GRAN MENTIDA?

Els meus pobres alumnes de l'escola de negocis EADA, estan farts de sentir-me dir que el Màrqueting és bàsicament la ciència de la seducció. Aquesta afirmació però (certa per a mi) està sotmesa a factors voluntaris i involuntaris impossibles de ser dominats per nosaltres, pobres consumidors, i que obeeixen directament a les directrius amagades de la ment.

El consum d'una marca determinada produeix en nosaltres 3 efectes:

Efecte funcional: Beneficis reals i objectius del fet consumir una marca i un producte determinat.

Efecte autoexpressiu: Diem coses de nosaltres utilitzant una marca determinada.

Efecte emocional: Jo em sento especial pel fet de consumir una marca determinada.

Dels 3 beneficis descrits, 2 son inconscients, intangibles, difícils de demostrar i... impossibles de mesurar amb credibilitat, fins fa ben poc. Què ha canviat?

Sabem que el 75% de la informació que fem servir per prendre decisions concretes o decisions de compra, està instal·lada al nostre inconscient i per tant en la part de la ment que no dominem i va "per lliure". 

Si aixó és així, que ho és... Podem donar per bo el resultat extret d'un caríssim estudi de mercat o de "focus groups" que medeixen només el que diem, és a dir el resultat del nostre conscient? (que representa només el 25% de la decisió...)

La resposta és obvia: NO sense Neuromàrqueting!

I aquí comença el gran debat del segle XXI en l'entorn del MKT. Si la part inconscient del nostre cervell és mesurable, és decent o indecent la sofisticadíssima medició científica i biomètrica de la no consciència de les persones, de les emocions, de la veritat amagada, de la reaccions primàries del cos...?

La veritat és que tant cert és que les marques líders dels diferents sectors d'activitat utilitzen tècniques de neuromàrqueting, com cert és que no ho diuen ni ho diran, ja que son pràctiques amb molt mala premsa en els sectors més puristes de la societat i també de la professió, que ho relacionen directament amb la lectura de la ment! (Quina barbaritat, senyors...).

Com poden suposar, jo, transformador malaltís de tot el que es consideri intocable... Ho veig genial, un gran avenç i una fantàstica eina en la recerca de la veritat que tots amaguem.

Paraula de galè.