ESCRIBIENDO DESDE EL POZO

                                                                                                                  pozo

En un momento personal decisivo, percibo que mi entorno me tiene como un tipo un poco “pirado”, y algo de razón debe tener ese entorno por lo que luego les explicaré...

Me aferro ciertamente y de forma emocional a los excesos al afrecer y ofrecerme, y sufro esa misma generosidad al recibir, en forma de bofetadas, cuando las cosas se tuercen, y esas bofetadas tienen un componente denominador común: La racionalidad no emocional.

Todo este rollo viene a cuento al referirme a mi sector de actividad, donde convivimos en impuesta harmonía, emocionales y racionales con un mismo objetivo: Crear.

El otro día, azotado por un (espero que breve) vendaval contrario, buscaba como encarar mi nave vital en una ceñida perfecta que me llevara a puerto, el único puerto que vislumbro en un proyecto decisivo, y me dió por buscar en algunos de mis más personales referentes y de las más diversas disciplinas, puntos en común que me ayudaran a ver la luz de algún faro, y descubrí ese punto en común: Todos ellos vivían atormentados y con evidentes signos de vivir en la frontera entre la realidad y la locura.

Revisé la vida de Mozart, que vivía atormentado por los celos, de Caravaggio, desquiciado religiosamente ante sus apegos homosexuales, de Ingmar Bergman, de un pesimismo patológico, o Marvin Gaye, que se autodestruyó sumido en las drogas y convencido de conspiraciones contra su vida...

Y el punto álgido lo encontré donde se fusionan amor, locura y arte, en las vidas de Auguste Rodin y su discípula Camille Claudel...

Todo ello me hizo pensar (lo hago a veces...)

La genialidad está directamente relacionada con la locura o el hecho de estar “pirado”?

Y la conclusión es que sin ser determinante, ayuda, y me explicaré:

La racionalidad, el equilibrio y la cordura pone límites y barreras a la realidad, o mejor dicho, utiliza la realidad como único y delimitado campo de juego.

La locura en cambio no es que no los ponga esos límites, es que no los percibe, y por lo tanto no los considera...

En la locura, la creatividad queda sin límites, y el campo de juego, el objetivo, la meta o la linea de llegada pueden llegar a ser directamente infinitos e incluso eternos!

Y continuo escribiendo desde el pozo, sin olvidar que también los pozos tienen salida.

Basta mirar hacia arriba y percibir que desde el pozo también se ve el cielo, y ese cielo se vislumbra infinito.

Solo falta esa mano que me ayude a salir.

Que no tarde... que empiezo a estar empapado.

Palabra de galeno

LA PLAYA ES SATANÁS

La playa es Satanás.

Hablábamos el otro día con unos colegas sobre los aspectos decisivos que tendrían a bien analizar los expertos de Barcelona World o EuroVegas a la hora de decidir un emplazamiento y la posterior millonaria inversión necesaria para su implantación y explotación, en un territorio determinado del aún, Estado español. Más allá de si camparán o no a sus hanchas señoritas de buen ver ofreciendo sus servicios, y no precisamente de asesoría jurídica, o el humo de Montecristos, Cohibas o simples Marlboros, que parece haberse convertido en el gran debate fundamental (y que particularmente más que un debate me parece una estupidez frente a la magnitud que supone un monstruo de generar riqueza de estas características), el quid de la cuestión es qué ofrecer para que destinen aquí sus lustrosos dólares que traerían consigo un determinado y no explotado turismo paralelo, puestos de trabajo y, lo que es más importante: Tributos en beneficio de todo el país. Mis contertulios esbozaban sus cábalas, según mi humilde parecer con nula aplicación de un básico marketing estratégico, ya que el gran argumento que defendían para mostrar la bondad el territorio catalán como lugar idoneo, era ni más ni menos el atractivo que podía suponer su majestad la playa.

Pero no, amigos.

La playa es Satanás.

¿Por qué? Preguntarán ustedes...

Y es bien sencillo. Estos centros de juego y ocio multidisciplinar, tienen un claro y único objetivo: Recaudar a partir de una amplia, amplísima oferta de servicios de ocio, distracción, juego y deportivos, o lo que es lo mismo: Vaciar el bolsillo del huesped y llenar el bolsillo del amfitrión. ¿Y que tiene eso que ver con la playa? Muy sencillo. Nuestras playas son por ellas mismas un espectáculo, una sorpresa, un divertimento y horas y horas de ocio donde perderse retozando como un langostino sin gastar ni un céntimo de euro.

¡Mal negocio!

Mientras en otros lares, el visitante debe acudir cual ratón siguiendo al flautista de Hammelín al indispensable dispendio para pasar las horas, aquí en la costa catalana, miles de visitantes no pasarían del consumo impulsivo de alguna cervecita o, a lo más, algún mojito de ron barato en horas y horas de asueto...

¿Me siguen?

Mal negocio para los magnates americanos poner al alcance de sus huéspedes una diabólica playa donde éstos puedan remojar sus grasientos culos, sin más dispendio ni gasto que el de un preciado y precioso tiempo de estancia, y el de su propia epidermis.

Palabra de galeno

LA SONRISA Y EL BESO

                                                                                                          smile

Algo habré escrito sobre marketing personal, pero dada la situación de crisis no solo económica si no también de valores por un lado, y la desnudez a la que nos somete cruelmente internet, me da que vale la pena insistir.

Desde el primer minuto de nuestro nacimiento empezamos a conformar una personalidad en carácter “on”, que expresaremos a partir del segundo minuto en carácter “out”.

No entraremos a discutir los teoremas de Rousseau o Descartes, pero es obvio que nuestra posibilidad de incidir, tanto en nuestra personalidad como en la imagen que mostraremos de ella es total y absoluta, y vale la pena dedicar al “como nos mostramos y presentamos al mundo” unos minutos.

Aceptemos de salida que somos animales en evolución y que nadie mantiene su súper yo inalterable toda la vida. A partir de esa aceptación de cambio continuo, estaremos preparados emocionalmente a realizar micro-alteraciones en nuestro fondo (comportamiento) y nuestra forma (imagen), que nos adecuen con satisfacción al mercado y a nosotros mismos.

Se trata ni más ni menos que ir cambiando en la búsqueda al unísono y solo al unísono, de la satisfacción de nuestro entorno respecto a nosotros y lo que éste espera de nosotros en el más sentido más ambicioso, con la satisfacción de nosotros mismos con nosotros mismos buscando nuestra satisfacción.

Parece complejo, no lo es.

Si nuestro entorno profesional, familiar, social, etc. ven satisfechas sus expectativas sobre nosotros, pero nosotros no nos sentimos satisfechos con nuestra labor personal, fracasamos

Si nosotros nos sentimos realizados y dichosos, pero todo nuestro entorno queda decepcionado, fracasamos también ya que vivimos en sociedad.

Al final se trata de dar pequeños pasos conformando esa dualidad en nuestro yo absoluto que encuentre en el camino a la realización personal y al reconocimiento externo, íntimamente cogidos de la mano.

Quién llegados a este punto interpreta que la meta a alcanzar con todo ello es el éxito, que vuelva a la casilla de salida, no ha entendido nada.

¿Como se mide el éxito? Tal ambigüedad no tiene herramienta universal de medida. ¡Olvídese de ser un cosechero de éxitos, mentecato!

La meta, y espero que usted no llegue nunca del todo a alcanzarla para no dejar de caminar, es la felicidad, y esa sí tiene una herramienta de medida infalible: Tener siempre una sonrisa por lucir y un beso por recibir.

Palabra de galeno

TRATÁNDONOS COMO IMBÉCILES

                                                                                                 Gareth Bale

Más intrusismo, más estupidez, más perplejidad.

Hoy me centraré en el reciente fichaje de Gareth Bale por el Real Madrid.
Por qué se empeñan periodistas de todos los ámbitos y medios, a opinar si es negocio o no pagar 101 millones € por la contratación del delantero galés, si no tienen ni puñetera idea de marketing?
¿Opinan acaso de si una intervención quirúrgica a un crack, es o no apropiada o necesaria?
De hecho, ni el mismísimo Florentino sabe hoy si eso va a ser o no negocio, por que al final dependerá de si la puñetera pelotita consigue sobrepasar la linea que defiende obsesivamente Victor Valdés.
En términos cuantitativos, para llegar a amortizar tal escalofriante cifra y una vez hecho el apunte fundamental de que todo depende del éxito coral del equipo primero y particular del jugador en segundo término, es frecuente escuchar la estupidez de cifrar el retorno en base a la venta de camisetas.
Para amortizar de forma directa 101M, deberían vendrese no menos de 6.000.000 de zamarras y también esa cifra tiene trampa.
Les explico:
Un aficionado merengue decide finalmente gastarse los 90€ que cuesta la camiseta blanca, llegados a ese punto, es fácil preveer (si no resulta un petardo, que está por ver...) que una cifra preferencial elegirá poner “Bale” en el dorso, por ser el último en aterrizar.
Bien.
¿Qué ocurriría si Bale no hubiese llegado? Que la inmensa mayoría de esos aficionados que desean la camiseta de su equipo, hubiesen escogido otro nombre para decorar la camiseta, pero ésta, se hubiese vendido igualmente.
Siendo el nombre “Bale” un estímulo para la venta...
¿Existen 6.000.000 de aficionados que solo la comprarán si pone “Bale” en la espalda? Ahí el argumento comercial no es que se complique, es que se autodestruye solo!
¿Me siguen?
¿Como conseguir entonces amortizar tal descalabro?
Abriendo a partir de un referente culturalmente diferente, nuevos mercados.
En caso de funcionar (eso es fundamental y, hoy, una incógnita) Gareth Bale calará especialmente en mercados donde los referentes anglo-sajones resulten fundamentales para el consumo: Asia meridional, Australia, New Zealand, South Africa, Norte América...
La ventaja es que, de triunfar y ganar títulos, se consumirá “Real Madrid” en sentido amplio y universal, y ahí es donde comienza de verdad el negocio.
Sobre el Tata Martino y su aseveración de que tal cifra es un insulto a la humanidad que pasa hambre, decirle que se deje de demagogias, que cada cual haga con su dinero las inversiones que quiera, y que lo que sí puede resultar un insulto es presentar una defensa de pitufos ante los imponentes atletas que están a punto de asaltar el santuario azulgrana.
Pero ya se sabe, también Gargamel es muy grandote y son los pitufos los que le llevan por el camino de la amargura...
Al tiempo.
Palabra de galeno

VIVIR UN MILAGRO POR MENOS DE 100 EUROS

                                                                                                  Un milagro llamado Mas del Mar

 

Existen los milagros, y les voy a desvelar uno de ellos: Mas del Mar.

Les recuerdo que este espacio de debate y opinión no admite patrocinios ni encargos remunerados, y este post, se lo aseguro a todos ustedes, no es una excepción.

Me he enamorado.

Mas del Mar es una edificación del siglo XVII en pleno parque natural dels Aiguamolls de l’ Empordà, decorada bajo el respeto al resplandor de su entorno, las raíces de un país y el más refinado buen gusto.

Es una de las últimas masías marítimas de Catalunya y, estando en plena Costa Brava, no cuenta ni un solo vecino en un radio de kilómetros.

Se encuentra a tan solo 200 mtrs, por un camino local, de una playa desierta, salvaje, de dunas dalinianas y mareas imposibles.

Es una propiedad bañada por cuatro aguas: El Mediterraneo, el río Fluvià, un estanque natural donde aún acuden cérvidos a hidratarse y hasta una moderna piscina integrada al complejo.

De noche, es un lugar abducido por la oscuridad y la calma, de nula contaminación lumínica, que te permite apreciar, como no lo había vuelto a ver desde la infancia, una a una los millones de estrellas que nos observan desde el cielo, en cualquier noche de estío.

Pero no todo es perfecto, el lugar está embrujado y en alguna ocasión cuentan que te puede cautivar y te llegue a enamorar.

No descartes que aparezca una ilusión de larga cabellera rubia, que te impida caminar por sus caminos hacia el mar, persiguiendo tu boca...

Que de echarte en una de sus hamacas aparezca esa melena meciéndose en tu pecho o que tu propio lecho se vea invadido no solo por su paz, si no por su desbocado deseo...

Así es Mas del Mar.

Un milagro desmedido.

He tenido la oportunidad de pernoctar en este santuario, mitad casa, mitad cielo, propiedad de un buen amigo, un personaje noble e intemporal y de personalidad descatalogada, un tipo con toques de genialidad barroca en pleno siglo XXI, un visionario dotado de una personalidad singular en fondo y forma poco usual en estos tiempos en que siendo todo previsible ya nada es deducible.

Ante un huésped, atesora ese “savoir faire” de mezcla imposible, que sabe conjugar el charme de un aristócrata de orígenes indús y el tesón laboral de un sencillo masovero catalán, y que regenta con ilusión psicopática una propiedad de la que al volver a la ciudad, uno sólo se pregunta si existió en realidad.

Palabra de galeno

FEOS Y FEAS, GUAPOS Y GUAPAS.

                                                    Actores publicitarios

En breve iniciaré el proceso de la grabación del nuevo spot de TV de mi empresa.

Es un interminable “déjà vu” con las peculiaridades de cada temporada:

Me ocuparé, con la ayuda de mi equipo y de mis proveedores, de la creación de la idea, decisión de como transmitirla al público, planificación de la grabación y localizaciones, y càsting final, y todo ello con el lógico guión, descripción de personajes, situación y acción.

De igual forma elaboraremos el guión técnico, con los diálogos, escenas, planos, movimientos de cámara, transiciones, efectos y la banda sonora.

Y en este atractivo galimatías de largas esperas, llegará un momento clave: La elección de los protagonistas, y ahí ya preveo el conflicto: Me explicarán que han buscado gente normal, y les voy a confesar que estoy harto de esa respuesta. Eso de gente normal no existe, o mejor dicho... ¡No quiere decir nada!

El proceso de elección de actores, es un proceso mucho más complicado de lo que pueda parecer, lo sé, pero todo candidato a representarnos en un spot televisivo es, por naturaleza, “singular” y la “singularidad” casa poco con conceptos ilegibles y vacíos como la “normalidad”.

No soy tonto, sé que al decirme normal, se estarán refiriendo a gente corriente, a gente “de la calle”, pero también ahí me revelo ya que la inmensa mayoría de ciudadanos es corriente y de la calle.

¿Que buscamos entonces?

Modelos o actores que he previsualizado mentalmente que pueden representar bien a mis consumidores, o lo que es lo mismo, personas en los que mis consumidores (después de haber analizado sus características, targets y universos) se sientan cómodos, representados y reflejados.

Nos vamos a adentrar en una elección tan simple como compleja donde al final la parte técnica en la búsqueda de perfiles es básica pero que acaba siendo una labor fundamentalmente intuitiva.

¿Qué suele prevalecer en la decisón final? El atractivo, y cuando hablo de atractivo no hablo de belleza, aún habitando ambos conceptos en el mundo de la positividad, y es que nos adentramos en la más absoluta subjetividad.

¿Qué marca elige a un feo para ser representada? Ninguna, y si lo hace les aseguro que tendrá la expresión facial más simpática del país y eso le conferirá el atractivo fundamental y singular que se perseguía, por lo tanto... Atractivo al fin y al cabo.

Guapa, fea, atractivo, común, habitual, singular, bello, ordinaria... Un mundo indefinido de la percepción personal más particular, percepción como la que uno pueda tener por la actriz protagonista y anónima que decora este post, que particularmente me parece... De angelical atractivo.

Palabra de galeno

¿SOPLAIS CONMIGO?

                                                                                            30.000

30.000 seguidores. 30.000 gracias. 30.000 velas de luz.

Uno no deja de sorprenderse de los milagros y miserias de la red y la hiperconexión que establece en nuestras vidas.
Lo que empezó siendo un juego que alimentara, por un lado la necesidad de explicar lo que veo a mi alrededor y de otro un aperitivo semanal para mi más íntimo ego profesional, se ha convertido en un micro-fenómeno personal y vital no exento de anécdotas.
Hoy, para conmemorar la efeméride, les explicaré algunas.
Navegaba hace algún tiempo junto a un ex-compañero laboral, Álex Marquina, a bordo del Southern Cross, un majestuoso velero de dos mástiles de los años 50, con motivo de un encuentro de networking, cuando a colofón de la propia conversación éste comentó algo de una reciente publicación en mi blog. Mi sorpresa fue mayúscula cuando 2 de los 3 contertulios, a los que hasta ese momento desconocía por completo, pusieron ojos de rape preguntando:
¿Eres realmente tu el Dr. Márketing?
No sé quién estaba más sorprendido, ellos de conocerme, o yo de ser reconocido... Ese día me di cuenta que algo estaba sucediendo.
Otro día divertido fue cuando el director de comunicación de una conocidísima firma francesa de ropa sportwear, al que yo no conocía tampoco, me llamó muy amablemente comentándome que mi descripción sobre ellos (la cual habia descrito en un post) atentaba directamente contra sus esfuerzos de posicionamiento y percepción de marca, pidiéndome con mucho tacto y educación si podía obviar el nombre de ésta al ser yo una presona de influencia en el sector y que eso jugaba en contra de sus intereses. El ruego fue tan gracioso, sorprendente y delicado que accedí a su petición, y mi sorpresa fue en aumento cuando en un alarde de descaro fue más lejos y me dijo:
“Puestos a pedirte un favor, te puedo pedir dos?”
- Claro!, dije yo
“¿Podrías en nuestro lugar, poner la marca de mi competencia, Ralph Lauren?”
Me pareció tan gracioso que lo hice.
Una última anécdota la que protagonizó el director de estudios de comunicación y mercado de una universidad de Buenos Aires, el cual me invitó a realizar una conferencia en su facultad dispuesto a pagarme los billetes y la estancia en la capital argentina... Desgraciadamente, por fechas, me resultó imposible acceder a esa demanda.
Y como éstas, les explicaría mil más...
Marcas que han intentado aparecer a cambio de favores (ni una). Marcas que han contactado indignadas con la dirección de mi empresa quejándose de mis opiniones (ni caso). Jovenes modelos intentando convencerme de que les hiciese promoción en un post dedicado (ni comentarlo), etc... etc...
Lo dicho, milagros y miserias de una red, que mientras ustedes quieran nos seguirá uniendo en este sencillo espacio de gente que nos gusta mirar y pensar sobre lo que nos rodea.
Gracias a todas. Gracias a todos.
Fffffff
Palabra de galeno.

UNA BESTIA LLAMADA NEYMAR

                                                                                         Una bestia llamada Neymar

El Barça ha acertado.

En este espacio intento, solo eso, analizar la vida que me envuelve en clave de marketing, y en clave de marketing el club azulgrana ha marcado anticipadamente el primer gol de la próxima temporada al eterno rival de la capital de España (y ellos lo saben y lo sufren).
Desde el simple punto de vista de lenguaje no verbal, los primeros gestos del crack brasileño en la ciudad condal y el coliseo catalán fueron brutales y se descubrió un chaval (Neymar no es más que eso) que crea de todo menos rechazo, algo poco habitual en las celebrities que mueven masas: Sonríe tímidamente a quién se le acerca, dedica más tiempo a la ilusión de los niños que le atosigan que a los periodistas que le reclaman, le brillan los ojos de forma inconsciente, se le escapa una y otra vez una risa vergonzosa que no puede controlar, no sabe que hacer con las manos ante las preguntas de los reporteros en una muestra de timidez e inseguridad, y todo eso en el deportista con la mayor proyección y progresión mediática y publicitaria de todo Latinoamérica.
Solo un actorazo podría jugar mejor el papel de triunfador tímido y modesto, y el nuevo futbolista del FC Barcelona no se ha formado que yo sepa en estudios de Hollywood, si no en calles sin asfaltar de Mogi das cruzes (Sao Paulo).
Yendo a aspectos más propios de mercadotecnia, hablamos del único Top 30 entre los mejores futbolistas del mundo que no juega en las ligas europeas, con lo que eso puede suponer de arrastre de consumo. Hablamos del único Top 30 que hasta ayer tenía exclusivamente su página oficial en su lengua materna, el portugués, y con la lógica explosión de seguimiento y business que va a generar a la que estrene su realidad virtual oficial en inglés, en castellano y en chino.
¿Cual es hoy el límite de rendimiento de esa bestia financiera? Incalculable.
El Barça ficha un diamante realmente virgen en un mercado global de la publicidad más que trillado y violado, y no resultará definitivo que el torpe de Rosell no haya conseguido ni un mísero 10% de sus derechos personales y publicitarios, ya que lo que puede llegar a generar como motor de consumo, con su simple explosión a nivel colectivo junto al resto de estrellas catalanas de nacimiento o de adopción, es tan y tan bestia, que da escalofríos realizar cálculos.
Si además, como dicen, su virtuosismo genera triunfos y títulos, estamos ante una auténtica máquina de generar negocio, y pese a su corta pero intensísima experiencia, por el brillo de sus ojos y como acaricia y atiende a los niños que le agasajan, él ni lo sabe ni le interesa.
Estamos ante el actual deportista con más proyección comercializable del mundo, tanto por su estremecedor y rutilante futuro, como por la prácticamente nula explotación mundial realizada hasta hoy.
Que velen por no torcerlo, con Messi se consiguió...
Palabra de galeno

DE PROFESIÓN: FRUSTRADO

                                                                                      Frustrado

Sònia y Mª Lluïsa empujan cada día, y sí...  Se sienten realizadas.

Mucho se ha debatido entre realización personal y realización profesional, y si bien es cierto que lo primero puede contribuir a lo segundo de la misma manera que lo segundo puede incidir en lo primero, la realidad es que de la misma manera pueden estar ambas cosas absolutamente desligadas.
Estamos ante un conflicto de expectativas.
El mundo siempre ha ido al revés, cuando con lógica inmadurez te toca decidir hacia donde dirigir académicamente primero y profesionalmente después el resto de tus días, te falta base para tal decisión, y cuando tienes claro que debería haber sido de tu vida, no te queda casi camino por recorrer, y ya se sabe que hacia atrás el ser humano no puede proyectar.
Es como la posibilidad de vivir intensamente y sin medida: Cuando consumirías tu existencia como un salvaje y sin aliento, no tienes un euro, y cuando consigues atesorar algún dinero, te falta aire para ni tan siquiera caminar.
Que gran cabronada...
Y luego, el puto entorno...
“Tienes que licenciarte o no serás nadie”. “Esfuérzate o acabarás haciendo de camarero”... ¿Les suena?
¿Sabe el imbécil que pueda pronunciar semejantes sandeces, la de hombres y mujeres insignes, cultivados en el esfuerzo, sensibles y portentosos que jamás pisaron una universidad, ya sea por imposibilidad o por muy consciente decisión?
¿Sabe igualmente ese infeliz, lo complicadísimo y complejo que puede resultar servir “comme il faut” un comensal y conseguir a partir de ese trato el despegue de un negocio de restauración?
Donde está el problema, entonces?
Hemos creado una sociedad estereotipada, donde a partir de la tontería, se ha creado un estado de frustración colectiva. Hemos provocado que el camarero no quiera ser camarero, que al electricista le dijeran que su oficio era un escondite de ingenieros fracasados, y que el ingeniero, en realidad, lo sea porque lo fue su padre y tal vez sería más feliz en una empresa de instalaciones eléctricas o simplemente sirviendo de cara al público, que es en realidad su sueño frustrado.
Antes la gente vivía y disfrutaba de sus oficios, ahora les hemos hecho creer que están ahí por no poder optar a escalas teóricamente, sólo teóricamente superiores.
¡Bah!
¿Y las amas de casa que pueden y que disfrutan voluntariamente de su condición? A soportar improperios clasistas de rizadas, progresistas y bermellonas melenas que ni entienden ni enaltecen la digna lucha del feminismo.
Como Sònia, MBA en Empresariales e Imagen y Sonido, o Mª Lluisa con altos estudios en Publicidad y Márketing, que un día decidieron ver transcurrir la vida desde su casa, el supermercado o la mesita de un bar, siendo ellas, ellas sí... Felices.
Palabra de galeno

TODO COMIENZA CON DOS GIN TONIC

                                                                    Gin tonic

¡Si consiguen que les pongan pegas u objeciones, enhorabuena, están a punto de cerrar una venta!

El proceso de venta es un complejo universo de seducción donde no existen fórmulas infalibles ya que de ser así todos seríamos vendedores implacables, y los compradores serían burdas marionetas en nuestras manos. Nada más lejos de la realidad.

En ese proceso hay que construir mentalmente, incluso con ensayos previos, todo cuanto nos podemos encontrar para alcanzar el éxito final. Estamos ante un reto comunicativo del que dependerá el desbocado objetivo con tres cabezas: La seducción, la convicción y la venta.

Y ahí quiero detenerme y les pido que presten atención.

Si llegan a despertar interés, contra lo que muchos puedan pensar han de conseguir que su comprador le plantee objeciones, ya que solo a partir de esas objeciones se construirá una venta no solo emocional si no incluso racional. No se trata solo de vender, se trata de que la satisfacción ofrecida a todas las pegas planteadas se conviertan en el triunfo del comprador, no del suyo, y a partir de ahí asegurar una fidelización para la repetición absolutamente entregada.

Usted es un candidato no solo a ser comprado, si no sobretodo a dar satisfacción a la necesidad ajena...

Es como cuando te acercas a una chica que te atrae, en cualquier barra de cualquier bar de cualquier ciudad y de cualquier país del mundo y te presentas.

En esa situación se pueden dar dos casos, que ella se te saque de encima con una sonrisa o incluso excusándose diciendo con buenas palabras que está con unas amigas y que... no pierdas el tiempo, o puedes encontrarte con alguna objeción del tipo. “¿Pero tú no estás casado?” o “Seguro que le tiras la caña a todas”...

No duden ustedes que en el primer caso, vayan cambiando de presa que la calabaza lleva su nombre, y en cambio en el segundo, si son astutos, preparen el billetero que les va a tocar pagar más de un gintonic y quien sabe si la habitación de un céntrico hotel.

Pero volvamos a la venta.

Una vez entiendan que la objeción es el camino, no tropiecen con una piedra habitual en ese camino: Su propia inseguridad y miedo al fracaso. Las objeciones no deben jamás tomarse como un ataque personal, ya que no lo son, y sí en cambio como una oportunidad de mostrar todas sus armas, todas las soluciones que tiene usted preparadas para la ocasión (y que les he pedido que previamente hayan ensayado, ¿Recuerdan?)

Y a partir de ahí, dejen volar su creatividad para reenfocar esas objeciones en simpáticas soluciones. Provoque la sonrisa de su interlocutor, háganlo suyo haciéndolo sentir importante.

Si volviésemos a ese bar, y ante la mordaz pregunta de “Pero... ¿Tu no estás casado?”, mírenla fijamente, y con una felina sonrisa pregúntenle ustedes: “Perdona, yo me he estado preguntando toda la noche, que planes debes tener para el resto de tu vida...”

Ella volverá a preguntar sobre tu estado civil, pero que vayan poniendo hielo en copas baloon para dos gin tonic...

Palabra de galeno

NO TE FOLLES AL LIDER (DON'T FOLLOW THE LEADER?)

                                                                         lider

Ayer, debo reconocerlo, en el majestuoso marco del Nou Camp, estadio del Barça, lo pasé mal, muy mal, pero no les voy ha hablar de futbol, ni mucho menos...

Voy a hablarles hoy de lo importante que resulta la figura del líder en la consecución de objetivos.

Si les hablo de Vassili Zaitsev, lo más probable es que se queden ustedes igual, y sin embargo hablamos tal vez del actor principal del final de la II Guerra Mundial, y de la mayor pesadilla del ejército de Adolf Hitler.

Zaitsev era un francotirador del ejército ruso. Sus gestas (entre la veracidad, el mito y la leyenda) en forma de víctimas, trascendieron de tal forma entre el agotado ejército soviético que dirimía en Stalingrado lo que a la postre supuso el primer revés fundamental del ejército nazi, y el comienzo de su hundimiento físico y moral, que sirvió de energía básica para conseguir el objetivo final de las fuerzas aliadas.

Tal era la destreza de Vassili, que esa destreza también caló hasta la desesperación y la depresión en la moral del ejército teutón, hasta el punto de que la alta comandancia germana hizo traer a esa cruenta batalla a sus mejores especialistas para acabar con él, costase lo que costase, conscientes que esa muerte resultaba fundamental no tanto por las bajas que provocaba, sinó por el aliciente inagotable que suponía para la moral de sus compañeros, que a partir de sus gestas les convertía en invulnerables.

Volviendo al Nou Camp, tras un gol rival que eliminaba al equipo de Tito Vilanova, la depresión se apoderó ayer de los 11 jugadores azulgrana y sus casi 100.000 fieles congregados en el santuario culé. Nada parecía presagiar una reacción suficiente. La suerte se vislumbraba más que echada, hasta que el líder indiscutible del equipo catalán levantó su argentino culo del banquillo para saltar al campo en un estado físico más propio de un balneario suizo que de una eliminatoria continental.

Por arte de magia, la luz pareció sufrir una metamorfosis, los jugadores empezaron a trenzar como es habitual, las ocasiones de gol se hicieron incesantes, el público recobró la voz y la fe, y solo existía un elemento diferenciador: Messi, el líder natural del FCBarcelona, estaba presente en el terreno de juego y paseaba (jugar, como él sabe, es otra cosa...) para excitación y acierto de los suyos y desespero y desconcierto de los rivales.

¿Que es un líder entonces, sea cual sea su sector de actividad...?

Básicamente un tipo capaz, y un referente con un halo inexplicable y mágico para los suyos. Una pesadilla infranqueable para rivales y contrarios. Un profesional imposible de crear artificialmente ya que es fruto de un “patrón” o molde natural, irrepetible y de lo más diverso.

El líder es un comunicador implacable sin pretenderlo, es un planificador sin saberlo, innova sin perseguirlo, pero sobretodo: El líder conoce sus fortalezas como conoce y debe adiestrar sus debilidades, y ahí radica su verdadera fuerza, y un servidor, que intenta vislumbrar las suyas, acaba de percatarse que el artículo empieza a ser demasiado largo y tal vez les aburra...

Palabra de galeno.

EL INVENTOR DE LA EMOCIÓN

                                                                   Emoción

Como diría mi amiga Pilar Correa: ”¿Pero qué me están contando?”

Acabo de leer el artículo de un supuesto especialista que nos descubre el concepto de “Márketing emocional”, y no puedo evitar partirme de risa.

¡Márketing emocional! Dice el muy desvergonzado haber descubierto... Es que no doy crédito...

¿Tan poca imaginación existe en alguna cabeza pensante como para escribir de cualquier estupidez sin miedo al ridículo?

¿Existe alguna modalidad, ni que sea una sola, que no tenga en cuenta las emociones a la hora de conducir una intención de consumo o incluso a veces veneración a la propia compra?

Revisemos:

Marketing relacional: El universo del mimo... Emociones.

Marketing neurológico: El mundo del cerebro... Emociones.

Street-Marketing: El paraiso total de la sorpresa... Emociones.

Marketing viral: El entorno de la multiplicación por afinidad... Emociones.

Marketing del boca a boca: La grandeza de la prescripción conocida... Emociones.

Marketing directo: La eliminación de los medios para llegar a  un trato más personal... Emociones.

Hasta el Mobile-marketing o Marketing online utiliza en fondo y forma aspectos emocionales como el color, las formas o el diseño... Emociones.

Y leo al erudito, y quedo absolutamente perplejo: “Sabemos que para se produzca la venta, el cliente ha de sentir interés y deseo, y eso lo provocan las emociones”...

¿Lo dice de verdad en serio? ¡Nos ha jodido!

¿Vamos a hablar seriamente?

Des de que el mundo es mundo, el marketing ha estado presente y no es otra cosa que las técnicas de seducción en base a estímulos conscientes y/o inconscientes, en un entorno, cultura o civilización determinada con el objetivo de alcanzar, colocar, intercambiar o vender lo que sea. Desde el ser más primitivo de la prehistoria que se mostraba como el más fuerte y feroz para ser obedecido y venerado por su tribu (sin haberlo, a veces, demostrado), a la más sofisticada campaña de neuromarketing de Starbucks del mes pasado en la Diagonal de Barcelona, siempre se ha apelado a las emociones del ser humano para conducir un posicionamiento.

Poco más quiero añadir hoy.

Mientras nos rijan en la cabecita las neuronas y no los micro-chips, el marketing tendrá componentes emocionales en mayor o menor medida, e incluso en el mundo de la robótica existirán, ya que ese micro-chip aunque sea de forma infinitesimal, contendrá lo que su creador, con su cerebro, ha diseñado.

Marketing emocional, dice haber descubierto... Será bestia!

Palabra de galeno

LA PERVERSIÓN DE UN RESULTADO

                                        La perversión de un resultado

He realizado la tutoría integral de un grupo de alumnos en un complejo proyecto final, en el Master en comunicación de empresas de un prestigioso centro de negocios y enseñanzas avanzadas.

No soy persona de tomarme a la ligera mis compromisos, y de las 4 horas que el centro de negocios tenía a bien pagar al tutor por ese cometido, uno, que es como es, decidió invertir más de 20, que es lo que me pidió el cuerpo y he considerado adecuado para ayudarles en su objetivo final, y estoy satisfecho que así fuera.

Hoy los miembros del grupo, después de 6 meses ya no son el grupo A, son 4 amigos: Dani, Katha, Ana y Esther, y mis 4 amigos están “tocados”.

Un tribunal, en 45 minutos de escucha, ha decidido valorar sus cientos de horas de trabajo, su tesón, su análisis, su esfuerzo y, por qué no decirlo, su talento... Con un 7.5 sobre 10 y ellos consideran que es poco.

Poco, mucho... ¿Respecto a qué...? ¿A quién...?

Y en realidad, ¿que carajo importa?

Se invierten unos miles de euros para realizar un Master con el objetivo de ser al final un mejor profesional, de estar más preparado en la jungla de la competitividad, de adquirir unas enseñanzas, de establecer unos contactos, en definitiva, de crecer personal y profesionalmente.

En este contexto, ¿que importancia puede tener el valor numérico que den unas personas que probablemente ni han tenido tiempo en 45 minutos, de entender la esencia de lo expuesto?

Al 7.5 obtenido, yo os pongo, queridos amigos, un 2.5 complementario con lo que alcanzáis un 10 absoluto.

1 punto por resultar encantadores, luchadores, equilibrados, dulces y brillantes.

1 punto porque puedo gritar en voz alta que hoy tengo 4 amigos más que hace un año, y de los de verdad.

Y un 0.5 adicional por haberme soportado, por haberos adaptado a mis cambios horarios constantes y haber aceptado no recibir toda la información necesaria, con lo que habéis tenido que hacer un esfuerzo extra para llegar a la excelencia final.

No demonicéis a los puntuadores, son mortales y probablemente han sido especialmente duros, ya que se tiende a exigir a quien posee talento y brillantez, mientras que se suele proteger al desvalido, y vosotros, desde el primer día habéis demostrado ser absolutamente autosuficientes.

Tal vez demasiado...

Palabra de galeno

ORDENADOR VOMITIVO

                                                                                                 Creatividad destructiva   

¿Se puede tener peor gusto o ser más sinvergüenza?

Me llega a mis manos este anuncio y no puedo más que preguntarme si realmente estoy viendo lo que estoy viendo...

Con ejemplos como éste, entiendo la nefasta percepción que algunas personas tienen sobre las profesiones relacionadas con la publicidad y el marketing, y me pregunto no tanto que habrán fumado los creativos

(¿o mejor debería llamarles destructivos?), sinó donde estarían de vacaciones todos y cada uno de los mandos de Hewlett Packard que debían dar validez a semejante porquería, por que no quiero dar crédito a que algún profesional responsable de la venta y la gestión de HP haya podido aprobar esta desfachatez.

Sólo la posibilidad de que la mente se te desvíe hasta el World Trade Center, pensando en como plasmar un anuncio sobre la substitución de CPU’s por ordenadores portátiles, ya es motivo de ingreso urgente en algún centro asistencial de perturbados mentales, pero trabajarlo y presentarlo en una propuesta final, debería llevarte directamente a una comisaría de policía por que no solo demuestras ser un animal si no un animal peligroso!

El Texto, prefiero ni comentarlo...

¿Qué más podían añadir para acabar de resultar repugnantes?

Tal vez... “Derrumbamos los precios o oferta valida hasta el 11 de septiembre?”

Lo dicho, estos de HP han resultado ser un poco HdP.

Palabra de galeno

CONSUMO CUIDADO CON SUMO CUIDADO

                                                                      Consumo

Que está cayendo la del pato es una obviedad tan clara como que Messi es mejor que Cristiano, aunque nos mareen desde algunos ámbitos diciendo que ambas cosas son matizables.

Tanto las familias como las empresas, y ya no digamos la administración, han tenido que abrir los ojos, en todos los casos a bofetadas, para reinventarse en cuanto al propio dispendio.

El pasado nos eclipsó y llegamos a creer que los peces y los panes se multiplicaban según la necesidad, y ahora resulta que no solo no es así, si no que además ya no tenemos ni migajas de pan para alimentar a un puñado de peces subvencionados.

Desde mi nevera a mi despacho, desde mi empresa a la administración de mi propio país, todo y todos han despertado de la abundancia del pasado, pasando de la opulencia a la prudencia.

¿Y ahora qué?

Estamos en un peligroso bucle de donde nadie sabe salir, y lo que es más grave, del que nadie tiene claves para revertir, dando la sensación de que estamos expuestos a una improvisación anacrónica y bien poco ilusionante.

Si no hay ingresos personales no hay consumo, si no hay consumo la administración no puede administrar dotaciones tributarias, si éstas desaparecen se deben aligerar plantillas: La administración por falta de capital, y las empresas por falta de consumo... Y ello nos lleva a que descienden o desaparecen los ingresos personales y por lo tanto el consumo. Y vuelta a empezar...

¡Vomitivo!

A nivel particular, los que aún tienen la suerte de administrar algún ingreso, viven azotados por lo que popularmente conocemos como gastos fijos y que en muchos casos hemos descubierto que el mismísimo Copperfield no es nadie a nuestro lado, ya que lo que parecía fijo e inmóvil ha resultado tan móvil que lo hemos tenido que desplazar al infinito de la inexistencia.

Yo recorto, tu recortas, el recorta...

Y en este contexto, seguimos oyendo voces clamando una reactivación económica, y esas mismas voces se pierden en el más absoluto vacío de la ineptitud local y la perversión financiera global.

¿A qué nos agarramos entonces? A romper y trabajar. A trabajar y romper. No hay otra...

Ahora resulta que todo lo pasado fue mejor, y sin ser cierto, si que verdad que fue “guay”, pero abramos los ojos para percibir que lo pasado es hoy viejo y, afortunadamente, irrecuperable.

Por qué “afortunadamente”? ¡Es obvio! Porque nos ha llevado a esta porquería de situación, y por lo tanto descubrimos que era un enorme “Fail”.

La situación de crisis y de miedo arroja en cambio cierta luz: Todo lo conservador es ya obsoleto y llegan buenos tiempos para la creatividad y la transgresión.

Esa es mi visión, y para alcanzar nuevos objetivos, empieza a trazar nuevos caminos que recorrer sin mirar demasiado si hubieron precedentes, y realiza un consumo cuidado con sumo cuidado... Que comer hay que comer, y sin comer poco andarás.

Palabra de galeno

FLOTAR EN EL POZO

                                                                         Flotar, flotar y flotar

Deben saber que la gente que muere en un pozo, lo hace principalmente por no aguantar lo suficiente a flote ante la llegada del auxilio, que suele llegar. ¿Agotamiento?¿Falta de pericia en el nado?¿Golpes físicos? Nada de todo eso: Lo que realmente acelera su ahogo y les mata es el MIEDO.

Hoy, tengo a mi entorno más próximo un pelín desorientado.

Las personas como yo siempre ven el vaso medio lleno, pero por primera vez tengo la sensación de que existe alguna fuga en el recipiente y su reparación depende poco de mi destreza para subsanar tal desaguisado.

¡Que el nuevo año te traiga felicidad! Me dijo alguién ayer, e immediatamente pensé si la felicidad dependía realmente de un cambio de año o de un cambio de sistema, y tristemente creo que depende de lo segundo.

Aceptando esta teoría como cierta, ¿Podemos movernos en positivo en un pozo de despropósitos? ¡Seguro! Y de hecho lo que debemos hacer es justamente eso, movernos eficazmente para mantenernos a flote y no vernos envueltos en los remolinos de estas corrientes del miedo.

Alícia Canoves me escribe un mail, ilusionada por adentrarse en algún sector emergente, solicitando mi opinión de por donde debería moverse una joven emprendedora en Catalunya que quiere flotar.

A ella y a todos ustedes les doy una breve opinión, que además es extensible a otros paises occidentrales:

1.- Nos estamos encerrando. Cada día que pasa vivimos más en sentido personal e individual (la red contribuye), y nuestras relaciones resultan más y más inestables y frágiles. Una empresa bien proyectada y con la ambición de fomentar las relaciones personales a partir de la acción y la actividad, tiene según mi humilde parecer, grandes posibilidades de éxito: Tímidos, separados, solteros, divorciados, vergonzosos, acomplejados o simplemente solitarios, no saben por donde empezar, y lo de apuntarse a un gimnasio está tan manido que da nauseas.

2.- Somos viejos, cada día más viejos, y si no lo somos lo son a nuestro alrededor, y el sistema ya no da cabida de manera pública a tanto anciano. La solución (que además es la preferida por los integrantes de la edad de oro – que cursi expresión, no?-) es quedarse en casa, pero ¿Como? ¿Con quién? ¿En qué condiciones? ¿Con qué atención?... Ahí encontramos un segundo sector emergente, con un océano de gente válida y parada que desea moverse, y ya sin otro subsídio que el propio aire. Los servicios domiciliarios básicos son sin duda un filón de futuro.

y 3.- Turismo. Pase lo que pase, gobierne quien gobierne estropeando la economía general del pais, el turismo siempre flota, y año tras año supera el record anterior. Caerá la prima de riesgo, no cumpliremos los plazos de deuda y hundirán nuestros bancos los ineptos de gomina, pero señores... En este pais sigue habiendo sol, las mejores playas, el mejor clima, los más verdes valles y hasta postales alpinas. Cualquier especialización en este campo es supervivencia, y con un poco de destreza (y marketing)... Éxito.

Hay otros, claro... Tecnología, seguridad, redes internas empresariales... Pero a mi me gustan especialmente estos 3, ya que además tienen todos una demanda real, y una oferta desigual.

Si se animan, ya saben... Aquí me tienen para darles un docto empujón si lo precisan...

Palabra de galeno